Garanzia dalla A alla Z Germania
Non Capisco ancora come Amazon possa dare ragione ad un cliente che ha richiesto la Garanzia dalla A alla Z in Germania , sostenendo di non aver ricevuto il pacco , Dopo aver contestato la decisione e fornendo la prova di consegna con il tracking Di fedex con la firma del destinatario , ha rimborsato il cliente di 230 euro , il caso adesso risulta chiuso , come comportarsi adesso ?
2 replies
Seller_eCT38ce85InZU
Come abbiamo fatto noi Stessa situazione. 150 euro persi . abbiamo aperto contestazioni continue per 2 mesi ricevendo risposta sempre negativa. Scaduto il periodo di contestazione non ci hanno nemmeno piu’ risposto.
Forse sarà stata la firma non leggibile, uno scarabocchio del cliente. Non ci capacitiamo ancora del fatto. Follia!
Alltri Marketplace invece ci hanno fatto vincere con facilita’ stesse situazioni con il cliente. Qui invece spessissimo va in vacca x il venditore
Seller_4wSzLO1tbI9v1
di solito se fornisci correttamente la documentazione, noi la inoltriamo sia in messaggistica al cliente e ad Amazon in risposta alla contestazione, poi Amazon Rimborsa comunque ma a sue spese e non negativizza l’account…
