Bei der Verkäuferbewertung handelt es sich um eine Produktbewertung

Hallo @Rachelle_Amazon,

es geht um eine negative Bewertung (Bestellnummer: 303-5224699-3682710).

Ich habe bereits im Feedback-Manager eine Entfernung angefordert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Fall im Fallprotokoll öffnen soll, um eine Überprüfung anzufordern. Das habe ich auch gemacht, aber dort verweist man mich immer auf den Feedback-Manager.

Bei der Kundenbewertung handelt es sich um eine Produktbewertung und nicht um eine Verkäuferbewertung. Das Problem ist vermutlich, dass die Bewertung (Bei dem Artikel ist nach einer Stunde die aufgegangen !!!) kein ganzer Satz ist und die KI das nicht versteht.

In der Kommunikation mit dem Kunden (Sie hat mir 2 Nachrichten geschrieben) kann man entnehmen, dass bei dem Plüschtier eine Naht aufgegangen sein soll. Somit ist das Problem produktspezifisch und sollte eine Produktbewertung sein.

Können Sie das bitte mal überprüfen. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Bemühungen.

Beste Grüße