a-z e amazon non funzionano a dovere. cliente ritira reclami e amazon li chiude.
purtroppo a-z non funziona proprio.
il cliente per 5 volte ha ritirato un reclamo di suo pugno e autorizzato il riaddebito.
la pratica risulta ritirata e sembra tutto ok, poi dopo risulta nuovamente chiuso con rimborso acquirente
ma dico, se un cliente si accorge di aver fatto un errore e chiede di annullare il reclamo a-z e ritira il reclamo, cosa c'entra che viene poi rifiutato il ritiro del reclamo?
è assurdo ciò, creando situazioni di imbarazzo con i clienti, rischi legali in quanto qualsiasi azienda con codice di spedizione valido e consegna avvenuta non perde attimi a tutelarsi.
amazon anzichè tutelare i clienti, li fa rischiare grosso ultimamente con una querela o pratiche legali.
17 replies
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_3k0veYZQMJiWG,
Potresti passarmi l'ordine che ha ricevuto il reclamo? Se il cliente lo ha annullato non dovrebbe tornare ad essere rimborsato!
Se mi passi l'ordine ID posso dare un'occhiata. A presto!
Seller_tEhwSZwO90u3u
ciao
a noi è successo proprio settimana scorso che amazon ha approvato due resi con rimborso di 6 e 8 mesi fa ,e siccome noi non intendiamo rimborsare la merce perchè il reso è fuori dalla politica di amazon , al cliente è comunque concesso di aprire garanzia e alla fine viene pure accontentato con il rimborso.... sta diventando una rapina continua con Amazon, noi stiamo raccogliendo in ogni caso tutto il materiale di quanto sta avvenendo che non è neilimiti previsti dalle loro politiche e ci appelleremo nelle opportune sedi.....
Seller_I53NwnLDKBvQe
Accaduto anche a noi:
cliente ritira il reclamo e la garanzia AZ viene chiusa.
Dopo alcune settimane misteriosamente viene riaperta con addebito e performance intaccate.
Mistero.
