Comment nous prévenons les contrefaçons, la fraude et les autres formes d’abus

Nous avons récemment publié notre Rapport sur la protection des marques, qui souligne notre engagement à garantir l’authenticité des produits vendus sur notre boutique et à assurer que les acteurs malintentionnés répondent de leurs actes afin de protéger vos activités et vous aider à vous développer.

En 2023, nous avons investi plus de 1,2 milliard de dollars et avons recruté plus de 15 000 personnes, notamment des scientifiques spécialistes en apprentissage automatique, des développeurs de logiciels et des enquêteurs experts, œuvrant pour la protection des clients, des marques, des vendeurs et de notre boutique contre les contrefaçons, la fraude et les autres formes d’abus.

Ce rapport décrit les progrès que nous avons réalisés, notamment les points suivants :

• En 2023, nous avons identifié, saisi et mis au rebut de manière appropriée plus de 7 millions de produits contrefaits dans le monde entier, pour éviter qu’ils nuisent aux clients ou soient revendus ailleurs dans la chaîne d’approvisionnement de vente au détail.
• Depuis son lancement en 2020, l’unité d’Amazon de lutte contre la contrefaçon a poursuivi plus de 21 000 acteurs malintentionnés à travers des procédures judiciaires et des renvois criminels auprès d’organismes d’application de la loi.
• Nos contrôles proactifs ont bloqué plus de 99 % des produits mis en vente susceptibles d’être des contrefaçons avant que les marques n’aient besoin de les trouver et de les signaler.
• Depuis 2020, alors que le nombre de produits disponibles à la vente sur notre boutique n’a cessé d’augmenter, nous avons observé une diminution de plus de 30 % du nombre total d’avis de contrefaçon valides soumis par les marques.

Nous restons engagés à poursuivre l’innovation et n’aurons de cesse tant que nous n’aurons pas réduit à zéro les contrefaçons.

Consultez le Rapport sur la protection des marques pour obtenir davantage d’informations sur nos actions dans des domaines stratégiques et sur les progrès que nous avons réalisés.

Pour signaler des abus provenant de clients ou de vendeurs, rendez vous sur la page Signaler un abus.