como contactar con un cliente empresarial a traves de amazon business
Tenemos un problema con una dirección entrega (no existe) y no contestan el telefono... pero es un pedido facturado via amazon business, y cuando le damos al nombre del comprador es amazon... no tenemos forma de contactar...
@Seller_dWh11HDhBcoVW
@Seller_YhpYw8yB35x2K
@Angie_Amazon
@Nano_Amazon
¿Encortraisteis alguna solucion?
7 replies
Seller_dWh11HDhBcoVW
Hola,
La verdad es que esto es algo que Amazon debería de arreglar. Abre un caso y explícales el caso a ver si son ellos los que consiguen ponerse en contacto con el cliente final. A nosotros nos han pasado casos similares pero tuvimos la suerte de que sí que contestaba al teléfono.
Administradores, por favor, tomad nota de este problema porque impide tener fluidez a la hora de tramitar devoluciones, problemas con la entrega, etc.
Angie_Amazon
Hola @Seller_F5Y8oH9M3AUt9,
En este caso, te recomiendo que te pongas en contacto con soporte al vendedor para obtener orientación. Para ponerte en contacto con ellos, ve a Seller Central > Ayuda > Ayuda y recursos o haz clic aquí.
Saludos,
Angie 🌼
Seller_F5Y8oH9M3AUt9
Pues al final, amazon nos a dado la razon, y aunque le hemos devuelto el dinero (el paquete no fue entregado), no afecta a nuestros ratios...
Muchas gracias
