1.我是卖家也是制造商，我的产品在美國和英國都有註冊了商標，但歐洲因為剛做未有及時註冊,因此被亞意搶註了, 上月被投訴侵權之後我也积极地向投诉方联系，最後協商了轉讓商標和解,條件付50%款項後撤訴恢復鏈接, 之後再付尾款 。

2.但持有人撤訴後鏈接和績效一直沒恢復, 一直追問持有人都說已申請撤訴了, 並提供截訴截圖, 之後我們向亚马逊审核团队申訴查詢都一直不成功, 亦上傳了LOA和轉讓合約和POA等的資料,也未提供我们更多帮助和建议，无论我提交任何新材料申诉，始终收到以下回复：

3. 現在持有人叫我們等等, 又說已追問亞馬遜了, 而我們又盡了力去追查, 相方交易都暫停, 鏈接又不能銷售, 品牌商標又轉不過來, 請問我要如何解決呢?

(亞馬遜回覆)

您好！

我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以让我们重新启售您的商品。要想让我们重新启售您的商品，请提供以下任一文件，证明您的商品为正品：

-- 由权利所有者出具的、表明您有权使用其知识产权的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)。您可以在收到的有关商品停售的邮件中找到权利所有者的联系信息。

-- 表明您的商品为原装商品而非侵犯知识产权的复制品或仿制品的发票。

-- 由权利所有者直接发送给亚马逊的撤销请求。您可以在收到的有关商品停售的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

您的商品被错误停售？

如果您认为此操作有误，请告知我们原因。您的说明应包含您认为自己的商品并未侵犯该品牌的知识产权的理由，以及上述证明商品为正品的文件。

如何发送这些信息？

如果您要对我们针对您的商品收到的知识产权投诉所采取的措施提出申诉，请转至“账户状况”(https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 的“商品政策合规性”部分中的“收到的知识产权投诉”。找到您要申诉商品的下架记录，然后单击该记录旁边的“申诉”按钮，提交申诉，以重新启售您的商品。如果您要提交其他信息，请单击停售记录旁边的“查看申诉”按钮。单击“提交其他信息”按钮，提交重新启售商品所需的信息。

如果未发送要求提供的信息，会怎么样？

如果我们未收到回复，该商品将一直处于停售状态。违规记录将在商品停售后最长 180 天内一直显示在您的“账户状况”页面上，直到违规问题得到解决。删除此 ASIN 的商品不足以解决违规问题，也不会将违规记录从您的“账户状况”页面移除。如果不解决此违规问题和其他违规发布商品的问题，可能会导致账户被停用。

为什么会发生这种情况？

我们采取这一措施是因为您的一个或多个商品详情违反了亚马逊的知识产权政策 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/201361070)。亚马逊之前曾通过发送到您在以下 ASIN 上存档的电子邮件地址的通知来提醒您这些问题：

ASIN：||

品牌：|兰博基尼|

我们随时为您提供帮助。

如果您对此政策或上述要求的信息有疑问，请参考以下内容：

-- 亚马逊的知识产权政策 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/201361070)

-- 知识产权权利所有者 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G201361070)

-- 制定行动计划 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/G201623610)

- - 对帐户停用或商品信息删除提出申诉 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/200370560)

如何重新激活我的帐户？

要重新激活您的销售帐户，请向我们发送以下信息：

-- 上面列出的每项违反知识产权政策的根本原因。

-- 您为解决上面列出的每项知识产权政策违规行为而采取的行动。

-- 您为防止今后发生上面列出的每项知识产权政策违规行为而采取的步骤。

我如何发送这些信息？

按照帐户​​运行状况页面 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 顶部横幅中的说明提交此信息。

您的帐户是否被错误停用？

如果您认为存在错误，请按照账户运行状况页面 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 顶部横幅中的说明提交解释。您的解释应包括以下信息：

-- 您的帐户如何没有违反知识产权政策。

-- 证明您的帐户符合我们的知识产权政策的证据。

5月被告知少交了一部分税，后补交所欠税到给出的亚马逊账户中。

后续补交扣费成功后，开case激活账户，但被告知无法验证德国weee。

后重新验证德国weee后，再开case激活账户，但回复说让修改“企业及联系信息”，但此处的信息是正确的，后续还是修改提交了验证。

验证通过后，收到“支付账户”已激活的邮件，但账户却还是被停用的状态。

已通过账户状况专员电话联系过了，邮件case也联系过很多次了，但都没查出来原因，也没有给出解决办法。

请问现在账户是什么原因被停呢？该怎样恢复账户呢？非常急，请亚马逊账户状况高级工作人员帮忙解决这个问题，谢谢！