Cari venditori Amazon e Team di Amazon,
Il nostro account è stato sospeso e stiamo cercando di completare il processo di verifica video per il trasferimento dei fondi da ormai 3 mesi. Inizialmente abbiamo ricevuto un link per scegliere 3 fasce orarie disponibili, ma dopo averle selezionate, non abbiamo più ricevuto alcuna comunicazione da Amazon—nessun link, nessuna email, nulla. Una volta che tutte le fasce orarie erano trascorse, ci è stato inviato un "link immediato" per contattare un associato e completare la verifica video. Eravamo ottimisti, ma presto siamo rimasti delusi, poiché questo "link immediato" ci ha costretto ad aspettare ore senza alcuna risposta. Uno dei nostri colleghi ha passato giorni interi in attesa per ore tramite questo link, ma nessuno si è mai collegato, eccetto una volta, quando l’associato Amazon aveva una connessione internet pessima, rendendo impossibile continuare la verifica.
Durante questo breve collegamento, l'associato ci ha fornito un nuovo link con una sola fascia oraria disponibile. Stavolta, un associato si è collegato all’orario stabilito, ma abbiamo incontrato un altro problema. L’associato è stato estremamente scortese e ha affermato che il nostro collega non parlava inglese (anche se siamo sicuri della sua fluente conoscenza della lingua), e ha interrotto la chiamata nel bel mezzo della conversazione.
Da allora non siamo riusciti a ottenere un altro link. Ogni volta che contattiamo l'assistenza tramite la sezione "Aiuto", Amazon risponde dicendo che la nostra richiesta è stata inoltrata al team disbursement, con il quale cerchiamo di comunicare dall’inizio del processo di verifica, ma non abbiamo mai ricevuto una risposta.
Qualcuno sa come ottenere un link valido per la verifica video? Forse qualcuno del team Amazon potrebbe aiutarci a risolvere questo problema?
Cordiali saluti,
MK Trade SIA
