🚨 Problèmes d'expédition FBA : documents pour sauver votre stock !

Bonjour à tous,

Aujourd'hui, je vous partage quelques renseignements sur les documents nécessaires pour qu'Amazon puisse rechercher les incohérences dans votre expédition FBA.

Amazon exige qu’une preuve de détention du stock et un justificatif de livraison soient soumis avec la demande de recherche. Voici quelques précisions :

La preuve de détention du stock permet de détecter plus facilement les incohérences. Exemples de documents acceptés comme preuve de détention du stock : une facture d’un fournisseur, un reçu d’un autre vendeur ou un bordereau d’expédition signé (uniquement si vous êtes un fabricant).

Si vous utilisez une facture comme preuve de détention du stock, vous devez fournir les informations suivantes :

• Date d’achat
• Noms des produits correspondant aux produits manquants
• Quantité achetée

Si vous êtes le fabricant, vous pouvez envoyer une copie du bordereau d’expédition signé comme preuve de détention. Le bordereau d’expédition doit inclure les informations suivantes :

• Date du bordereau de colisage
• Numéro d’expédition ou de bon de commande
• Noms de produit des produits manquants
• Quantité expédiée
• Signature ou cachet du fabricant

Preuve de livraison : pour les expéditions à chargement partiel/chargement complet, celle-ci doit indiquer le nombre de cartons utilisés pour l’expédition, ainsi que le poids total au moment de son prélèvement par le transporteur. Votre transporteur doit disposer d’un exemplaire de ce document. Ces informations permettent de vérifier que l’intégralité de l’expédition a été enlevée et expédiée comme prévu.

Important : Nous n’acceptons pas les factures pro forma ni les contrats similaires comme preuve de détention, car ils ne constituent pas la preuve d’un achat effectif.

Les factures et bordereaux d’expédition doivent être dans un format non modifiable. Les factures doivent être clairement créées par un fournisseur ou un fabricant. Notez que nous n’acceptons pas les documents au format Excel, Word ou tout autre format modifiable. Par conséquent, nous vous demandons de nous fournir une copie numérisée ou une photo de la facture d’origine au format PDF, JPG, JPEG, PNG ou TIFF.

Avez-vous des questions particulières sur cette procédure ?

Maya