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Finde die Bestellung vom Kunden nicht (Amazon FBA)
Hi, ein Kunde hat mein Produkt "Gebraucht wie neu" gekauft. Ich bin Markeninhaber und der einzige Anbieter.
Kunde fordert nun aufgrund von einem Qualitätsmangel einen nachträglichen Preisnachlass. Ich finde seine Bestellung aber weder unter seinem Namen noch der Bestellnummer.
Wo finde ich Verkäufe von den "Gebraucht wie neu" Artikel, die über Amazon FBA verkauft werden?
Ich habe alle Berichte durchgescannt und die Bestellung nicht finden können. Verkauf hier Amazon eventuell durch einen anderen Kanal die gebrauchte Ware??
7 replies
Seller_C8XxwTXrjLw11
Wenn er dich über Amazon kontaktiert, siehst du die dazugehrige Bestellung ja in der Nachricht bzw Rechts oben. Wenn da nichts steht, dann hat er offenbar nicht bei dir gekauft.
Seller_5O2wFgZKviQpV
Hatte ich auch schon. Das war eine Bestellung welche von Amazon ausgeführt wurde.
Amazon hatte mir ein Produkt abgekauft (zum Beispiel weil im Lager beschädigt), und hat es dann als Warehouse weiter verkauft.
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