Problème récurrent de mise en vente
Toujours les mêmes problèmes lors de mises en vente de produit. Amazon confond compléments alimentaires, Médicaments, Boissons proteinées. J'ai bien évidemment créé un cas, la réponse AMZ a été d'ajouter la liste des ingrédients, chose que j'ai voulu faire, mais quel que soit le chemin par lequel j'essaie de passer, le système ne me permet pas de le faire. J'ai répondu a ce cas: 10887020832 en précisant cela, en fournissant la liste des ingrédients sur le message, puis rajouté une image de l'étiquette..................et, toujours la même réponse des robots Amazon, c'est vraiment fatiguant. Je leur ai même demandé pourquoi ce produit était refusé en 1100g alors qu'il est actif en 2200g, là, pas de réponse. J'avais déjà ouvert un cas pour deux ASINS concernés par ce même problème (10848381452 ), un ASIN a été activé et pas l'autre. Donc, si Maya_Amazon ou Ange_Amazon passaient par là, j'apprécierais énormément leur aide, car se battre contre des machines est franchement usant
8 replies
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_p278pSSyuhmz5,
J'ai contacté notre l'équipe partenaire pour poser la question et me renseigner comment vous pouvez réactiver les ASINs en question.
L'ASIN B07SJ7VMX1 parait désarmais actif.
On reste en contact.
Maya
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_p278pSSyuhmz5,
Voici quelques précisions de la part de notre équipe partenaire :
Ce produit a été identifié comme un complément alimentaire qui ne contient pas d'informations sur les ingrédients dans le champ 'ingrédients'.
Amazon n'autorise pas la vente de compléments alimentaires qui n'indiquent pas les ingrédients.
Par conséquent, si vous complétez correctement les informations nécessaires dans le champ 'ingrédients', le produit ne sera plus automatiquement restreint pour cette raison.
En même temps, L'ASIN B07SJ7VMX1 possède l'attribut "ingrédients".
J'espère que ces explications vous apportent les éclaircissements nécessaires.
Maya
