Parallel Import / Beschwerde zu geistigem Eigentum

Hallo zusammen,

ich benötige mal Hilfe in einem sehr kuriosen Fall.
Wir haben ein Produkt welches wir über FBA vertreiben möchten und haben ein Angebot über eine bereits vorhandenes Listing im Katalog erstellt. Zunächst als “Versand durch Verkäufer” anschließend haben wir das Angebot in “Versand durch Amazon” umgestellt und 400 Stück an Amazon verschickt.
Unser Angebot war exakt einen Tag aktiv bis es auf inaktiv gestellt wurde mit dem Hinweis “Parallel Import” (Beschwerde zu geistigem Eigentum). Zum entsperren wollte man von uns eines der folgenden Dokumente:

– Eine Vollmacht oder Lizenzvereinbarung direkt vom Rechteinhaber, die es Ihnen gestattet, seine Produkte in den Store einzuführen, in dem die Produkte angeboten werden. Die Kontaktdaten des Rechteinhabers finden Sie in der Mitteilung zur Deaktivierung des Angebots, die Sie erhalten haben.
– Eine Rechnung vom Rechteinhaber. Die Kontaktdaten des Rechteinhabers finden Sie in der Mitteilung zur Deaktivierung des Angebots, die Sie erhalten haben.
– Einen Widerruf vom Rechteinhaber, der direkt an Amazon gesendet werden muss. Die Kontaktdaten des Rechteinhabers finden Sie in der Mitteilung zur Deaktivierung des Angebots, die Sie erhalten haben.
– Eine Rechnung von einem im EWR ansässigen Lieferanten

Wir haben folgende Unterlagen zur Verfügung gestellt.

• Autorisierungsschreiben driekt vom Hersteller und Markeninhaber (der selbst gar nicht aktiv bei Amazon ist)
• Autorisierungsschreiben und Rechnung der letzten Lieferung vom Importeur aus dem EWR Raum. (Auf all den Verpackungen der Produkte sind übrigens beide oben genannten Firmen angegeben).
• Bilder von den Verpackungen und des Aufdruckes
• Wir wurden vorher bereits für die Marke durch Amazon zugelassen “Brand Aprooval” Screenshot hiervon.

Nichts von dem hat ausgereicht jetzt haben wir seit Wochen Ware bei Amazon liegen und wissen nicht mehr weiter.
Fakt ist die Kontaktdaten des angeblichen Rechteinhabers aus der Beschwerde Benachrichtigung können nicht richtig sein da dort nur Müller steht und eine Email Adresse die nicht existiert (Nachrichten sind unzustellbar). Wir arbeiten eng mit Hersteller und Importeur zusammen und können uns nicht erklären wie jemand anders hier als Rechteinhaber deklariert werden kann und vor allem warum alle die oben genannten Dokumente nicht ausreichen sollten um unsere Autorisierung anzuerkennen.

Hat jemand hier schon mal ähnliches erlebt bzw. kann ein Amazon MA hier im Forum sich der Sache mal annehmen und uns nähere Infos nennen oder uns einen Weg zeigen.

Vielen Dank im Voraus.