Producto devuelto a almacén de Amazon en Madrid en lugar de mi dirección en los Países Bajos: ¿Cómo recuperarlo?
Hola, vendo a través de Amazon y un comprador ha devuelto un producto utilizando una etiqueta de devolución de Amazon. El paquete ahora está en un almacén de Amazon en Madrid, España, pero mi dirección de devolución está en los Países Bajos. He intentado contactar con el soporte de Amazon, pero no comprenden mi solicitud. ¿Cómo puedo hacer para que el producto sea enviado de vuelta a mí?
2 replies
Angie_Amazon
Hola @Seller_xShovtSqIORUa,
Soy Angie, parte de la comunidad de foros España. Es un placer saludarte.
Entiendo que la devolución de uno de tus pedidos no llego a la dirección correcta y fue enviado a uno de nuestros almacenes.
Revise tu cuenta y confirme que tus configuraciones de devolución están correctas. Trabaje tu caso con un equipo interno para poder buscar una solución viable para ti.
No tengo un tiempo estimado de cuanto nos tomara la investigación pero te estaré avisando conforme tengamos actualizaciones.
Saludos,
Angie 🌻
Angie_Amazon
Hola @Seller_xShovtSqIORUa,
Agradezco mucho tu paciencia durante el tiempo que la investigación tomo lugar.
Te estaremos contactando por medio del caso 10415868312 para ayudarte con este tema. Asegúrate de adjuntar todas las pruebas que respalden tu caso para poder ayudarte de la mejor manera.
Saludos,
Angie 🌷
