ME HA LLEGADO ESTA NOTIFICACION DE INFRACCION POR CAUSA DESCONOCIDA NO ENTIENDO NADA.
DESPUES DE REGISTRAR MI MARCA, CUANDO CREE ALGUNOS LISTINGS ME SALIA LISITNG DE OTRA MARCA AUTOMATICAMENTE. INTENTE CAMBIAR LAS IMAGNEES Y MARCA DE AQUEL LISTITNG. PERO NO SE CAMBIABA NADA. NO SE SI SERA ESTO EL MOTIVO.
AYUDARME QUE ESTOY AGOBIADO CON AMAZON. SON MUY PESADOS
Hola, STAR-TOYS:
Hemos detectado que ha infringido la política de nuestro código de conducta del vendedor. Si este problema persiste, podríamos desactivar su cuenta de vendedor de Amazon.
Hemos utilizado una combinación de medios automatizados y revisión humana experta para identificar este problema y tomar esta decisión.
¿Por qué he recibido este mensaje?
Hemos tomado esta medida porque hemos observado que usted o alguien que actúa en su nombre ha solicitado cambios en las imágenes y presentaciones del producto que no coinciden con el producto que se ofrece, porque ha solicitado una variante de un ASIN que no coincide con el producto ofrecido en el ASIN actual, o bien porque ha solicitado fusionar varios ASIN que no coinciden con los productos ofrecidos en el ASIN original.
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Para eliminar esta advertencia, vaya a la página "Estado de la cuenta", haga clic en "Recurrir", que aparece junto a la advertencia, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla:
https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
¿Qué ocurre si no envío la información solicitada?
Si no recibimos la información solicitada, la advertencia seguirá afectando al nivel del estado de la cuenta durante 180 días a partir de la fecha en la que se publicó en su cuenta. Si este problema persiste, podríamos desactivar su cuenta de vendedor de Amazon. Eliminar el listing de este ASIN no es suficiente para solucionar la infracción y no la eliminará de la página "Estado de la cuenta". Para más información sobre el nivel del estado de la cuenta, vaya a "Política del programa Nivel del estado de la cuenta":
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G200205250
¿Se ha enviado este mensaje por error?
Si cree que ha habido un error, envíenos una explicación a través de su página "Estado de la cuenta":
https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
Haga clic en "Recurrir" junto a la advertencia sobre políticas y siga las instrucciones que se indican. La explicación tiene que incluir pruebas que demuestren que su cuenta no ha infringido las políticas de nuestro código de conducta del vendedor.
Estamos aquí para ayudarle.
Si tiene alguna duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en:
https://sellercentral-europe.amazon.com/cu/contact-us
Amazon.es
Atentamente,
El equipo de gestión de contactos recurrentes
