BuyBox verloren bei eigenem Produkt und Listing
Hallo zusammen,
wir haben im April mit unserem Produkt über 200 Einheiten verkauft. Seit Kurzem sind die Verkäufe jedoch stark eingebrochen, und unsere Sponsored Products-Kampagne wird nicht mehr ausgespielt. Der Grund laut Amazon: Das Produkt ist nicht mehr im Einkaufswagen-Feld (Buy Box) – obwohl wir der einzige Verkäufer und Markeninhaber sind.
Das Produkt hat gute Bewertungen und die Verkäuferleistung ist auch gut.
Die einzigen Änderungen am Listing waren:
- eine kleine Titelanpassung
- der zwischenzeitliche Ablauf eines Coupons (wurde wieder aktiviert)
- ein laufender Preisnachlass von ca. 5 %, der weiterhin aktiv ist
Ansonsten gab es keine Änderungen an Preisstruktur, Verfügbarkeit oder Versandbedingungen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, was hier passiert sein könnte und wie man die Buy Box zurückbekommt?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
17 replies
Seller_aZy8ingLZyRAR
Moin, ihr könnt ja mal versuchen den Preis so weit zu senken bis Ihr die Buybox wieder habt, wenn das nicht klappt, dann hat amazon einen anderen Grund diese zu entziehen, den hier wohl niemand kennen wird. In der Regel kommt sie nach einiger Zeit wieder zurück, also Geduld.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Es gibt kein Anrecht auf die BuyBox auch nicht als Hersteller/einziger Anbieter. Es gibt nur viele Vermutungen (wie den Preis), was die Vergabe beeinflusst.
Seller_FJChsitX8Vq0L
Die Parameter, nach denen die Buybox vergeben wird, sind mysteriöser und undurchsichtiger als das Universum. Einige sind bekannt (Preis, Zustand, Verkäuferleistung, Alter des Listings etc.), aber das hilft nicht weiter, weil die Berechnungsgrundlagen geheim bleiben.
Du kannst an einigen Stellschrauben drehen (wie z.B. Preis) und rumprobieren, aber du wirst niemals erfahren, wieso Du eine Buybox verlierst oder wie Du sie gewinnst.
In Deinem beschriebenen Fall würde ich darauf tippen, dass es tatsächlich mit einer der Änderungen zu tun hat (ich würde die Titelanpassung vermuten). und dass Du nach einer gewissen Zeit die Buybox wieder zurück hast. Dabei kann ich nur auf die erste IT-Weisheit verweisen: Never change a running system
Seller_bopmyWhbgIIOx
Gibt’s auch einen Link zum Produkt? Sonst bleibt nur das wilde Raten.
Ich hatte es ganz am Anfang mal geschafft, durch dumme Versand- bzw. Bearbeitungseinstellungen etwas Ähnliches zu verursachen.
Seller_RBGAGgyzKnygl
Bitte um Hilfe @Emma_Amazon @Jona_Amazon
Seller_j6GUAIZ9GeOoK
Ohne die ASIN hier zu nennen, kann Dir keiner wirklich weiter helfen.
Und die Moderatoren von Amazon können und werden Dir bei dem Thema auch nicht weiter helfen können.
Stell mal die ASIN hier rein und vielleicht kommt dann ein Hinweis.
Seller_KOMKdmLfomePS
Folgende Punkte können die BuyBox beeinflussen: (In welcher Tragweite ist aber geheim.)
- Zu hoher Preis im Vergleich zu anderen Anbietern (inkl. Versand).
- Dynamische Preisanpassung deiner Konkurrenz (z. B. durch Repricer-Tools).
- Amazon selbst verkauft das Produkt günstiger.
- Kein oder schlechter Prime-Versand (FBA wird bevorzugt).
- Lange Lieferzeiten oder keine Sendungsverfolgung.
- Schlechtere Versandkostenbedingungen im Vergleich zur Konkurrenz.
- Niedrige Verkäuferbewertung.
- Hohe Storno-, Rücksende- oder Verzögerungsrate.
- Schlechte Kundenzufriedenheit laut Amazon-Metriken.
- Verstoß gegen Amazon-Richtlinien.
- Das Produkt ist aktuell nicht mehr auf Lager.
- Du hast versehentlich die BuyBox-Eignung deaktiviert.
- Es gibt mehrere Angebote desselben Produkts von dir selbst (Duplikate).
- Produktseite wurde geändert (z. B. durch andere Händler oder Amazon selbst).
- Du bietest das Produkt in einer anderen ASIN an.
- Geringere Verfügbarkeit oder Lagerbestand.
Da du irgendetwas geändert hattest am Produkt, könnte das schon ausgereicht haben.
Und es gibt kein Anrecht auf die BuyBox. Deshalb niemals von AMZ allein abhängig machen, sonst hat man irgendwann so oder so Umsatzeinbußen, ob man will oder nicht.
AMZ ist wie ein Schiff auf dem Ozean. Man weiß nie, wann dich eine Welle verschluckt und was danach passiert.
Seller_3rRcjqZIMlUWO
Hi,
konntest du die Buybox mittlerweile zurückgewinnen? Uns ereilt gerade das gleiche Schicksal.
