Bonjour,

Je n'ai aucune nouvelle du service Brand Registry depuis le 01/03/2024 alors que ma marque est bien déposée au bureau de l'INPI. Aucun moyen de contacter le service, le support Amazon me dit qu'il n'y a pas d'autres moyens de les contacter que par le journal des cas, mais pas de réponse même après 7 messages de ma part.

Quelqu'un a ou a eu ce soucis avec le service ?

Merci

Bonjour, comme indiqué dans le titre du post.

J'ai reçu un mail d'Amazon m'annonçant que mon compte était désactivé, un peu sous la panique je suis directement allé voir et je constate que mon compte est accessible et activé...

C'est finalement trois boutiques d'Amérique du Nord [Etat-Unis, Canada et Mexique] qui sont désactivé. Etant donné que je ne les utilise pas, dois-je faire les étapes pour les réactivés (étapes un peu chi*nte avec prise de rendez-vous ect ect...) ? Y'aura t'il un impacte sur mes boutiques en Europe et surtout sur celle de France ?

Merci à ceux qui répondrons et si un responsable de la communauté peut répondre ca m'aiderait encore plus.

Merci !

Bonjour à tous

Allez, un sujet de plus RSGP, je m'ennuyais.

Ca faisait un peut moment, que j'avais réussi à tenir à environ 200, le nombre d'ASIN à "valider". Bon comme beaucoup, certains ASIN sont très difficile à valider. J'ai tenté via l'envoi en masse d'un document... le fichier est rejeté avec des erreurs ridicules. Aucune aide actuellement du support. J'aurai préféré qu'ils s'en occupent ce week-end...

Bref, pourquoi je dis qu'Amazon s'ennuyait ce week-end ? Eh bien depuis hier, le nombre d'ASIN à valider grimpe régulièrement.... et j'en suis arrivé à presque 5000 ce dimanche soir.

Bon, bonne nouvelle pour moi, la gestion en masse du OUI dans le fait qu'il n'y a pas besoin de document... a l'air de marcher. Je suis revenu à 3578... J'ai encore des erreurs, je vais creuser le problème. => je n'ai rempli QUE les colonnes utiles, à savoir SKU / Enregistrez l’action / Type de produit / ASIN / Attestation de sécurité GPSR / Adresse e-mail du fabricant GPSR - J'ai ignoré tout le reste (valeur vide), car apparemment il ne faut pas supprimer les colonnes inutilisées

Je me demande aussi (entre autres questions), pourquoi on ne peut pas exporter les ASIN / SKU depuis cette satanée page RSGP. Qui est d'une lenteur épouvantable actuellement. Il doit y avoir trop d'ASIN ! Ca m'aurait éviter de charger tout mon catalogue...