Dimensioni prodotto errate nella Buybox ma giuste nei Dettagli Prodotto di Seller Central di Seller Central
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Seller_3hDbWqxluFthN

Dimensioni prodotto errate nella Buybox ma giuste nei Dettagli Prodotto di Seller Central di Seller Central

La buybox del mio unico prodotto presenta un evidente errore sulle dimensioni del prodotto. Nonostante nei Dettagli Prodotto in Seller Central le dimensioni risultino correttamente inserite (13 x 2 x 21 CENTIMETRI), la scheda della buybox riporta erroneamente 1.3 x 0.2 x 2.1 cm, vale a dire un decimo delle dimensioni reali (mentre il peso del prodotto per fortuna è riportato correttamente). Credo che ciò dipenda da un bug presente nei Dettagli Prodotto in Seller Central dove le misure inserite (13 x 2 x 21) vengono classificate dal sistema erroneamente in millimetri nonostante sia selezionata l' unità di misura centimetri. Sono tre giorni che provo a risolvere il problema, ma ottengo sempre risposte incomprensibili dall'assistenza: l'ultima in ordine di tempo diceva che essendo state presentate da me già due richieste negli ultimi 60 giorni, il sistema non può accogliere altre richieste che pertanto dovranno essere ripresentate più avanti (senza specificare quando).

Il mio unico prodotto è un libro stampato, di cui io sono Editore, e pertanto è evidente che non può avere dimensioni così piccole come quelle erroneamente riportate nella buybox. Cosa posso fare per far aggiornare correttamente le dimensioni del prodotto nella buybox, posto che nei Dettagli Prodotto di Seller Central risultano già corrette?

Le ho provate tutte ma senza risultato.....

Grazie dell'aiuto che mi vorrete fornire

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Seller_3hDbWqxluFthN

Dimensioni prodotto errate nella Buybox ma giuste nei Dettagli Prodotto di Seller Central di Seller Central

La buybox del mio unico prodotto presenta un evidente errore sulle dimensioni del prodotto. Nonostante nei Dettagli Prodotto in Seller Central le dimensioni risultino correttamente inserite (13 x 2 x 21 CENTIMETRI), la scheda della buybox riporta erroneamente 1.3 x 0.2 x 2.1 cm, vale a dire un decimo delle dimensioni reali (mentre il peso del prodotto per fortuna è riportato correttamente). Credo che ciò dipenda da un bug presente nei Dettagli Prodotto in Seller Central dove le misure inserite (13 x 2 x 21) vengono classificate dal sistema erroneamente in millimetri nonostante sia selezionata l' unità di misura centimetri. Sono tre giorni che provo a risolvere il problema, ma ottengo sempre risposte incomprensibili dall'assistenza: l'ultima in ordine di tempo diceva che essendo state presentate da me già due richieste negli ultimi 60 giorni, il sistema non può accogliere altre richieste che pertanto dovranno essere ripresentate più avanti (senza specificare quando).

Il mio unico prodotto è un libro stampato, di cui io sono Editore, e pertanto è evidente che non può avere dimensioni così piccole come quelle erroneamente riportate nella buybox. Cosa posso fare per far aggiornare correttamente le dimensioni del prodotto nella buybox, posto che nei Dettagli Prodotto di Seller Central risultano già corrette?

Le ho provate tutte ma senza risultato.....

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Minerva_Amazon

Ciao @Seller_3hDbWqxluFthN ,

Avevi creato tu l'ASIN?

In questo caso le dimensioni errate dovrebbero essere nella pagina prodotto piuttosto che nell'offerta in evidenza, quindi se queste informazioni sono sbagliate dovresti poter modificare la pagina prodotto con i valori corretti.

Per modificare un ASIN:

  1. Accedi al Seller Central e scegli Inventario e Gestisci tutto l'inventario dal menù sulla sinistra.
  2. Inserisci l'ASIN nella barra di ricerca.
  3. Una volta trovato, clicca sui tre puntini sulla destra e scegli Modifica offerta dal menù a tendina che appare.

Fammi sapere come va!

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Seller_3hDbWqxluFthN

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La buybox del mio unico prodotto presenta un evidente errore sulle dimensioni del prodotto. Nonostante nei Dettagli Prodotto in Seller Central le dimensioni risultino correttamente inserite (13 x 2 x 21 CENTIMETRI), la scheda della buybox riporta erroneamente 1.3 x 0.2 x 2.1 cm, vale a dire un decimo delle dimensioni reali (mentre il peso del prodotto per fortuna è riportato correttamente). Credo che ciò dipenda da un bug presente nei Dettagli Prodotto in Seller Central dove le misure inserite (13 x 2 x 21) vengono classificate dal sistema erroneamente in millimetri nonostante sia selezionata l' unità di misura centimetri. Sono tre giorni che provo a risolvere il problema, ma ottengo sempre risposte incomprensibili dall'assistenza: l'ultima in ordine di tempo diceva che essendo state presentate da me già due richieste negli ultimi 60 giorni, il sistema non può accogliere altre richieste che pertanto dovranno essere ripresentate più avanti (senza specificare quando).

Il mio unico prodotto è un libro stampato, di cui io sono Editore, e pertanto è evidente che non può avere dimensioni così piccole come quelle erroneamente riportate nella buybox. Cosa posso fare per far aggiornare correttamente le dimensioni del prodotto nella buybox, posto che nei Dettagli Prodotto di Seller Central risultano già corrette?

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by Seller_3hDbWqxluFthN

La buybox del mio unico prodotto presenta un evidente errore sulle dimensioni del prodotto. Nonostante nei Dettagli Prodotto in Seller Central le dimensioni risultino correttamente inserite (13 x 2 x 21 CENTIMETRI), la scheda della buybox riporta erroneamente 1.3 x 0.2 x 2.1 cm, vale a dire un decimo delle dimensioni reali (mentre il peso del prodotto per fortuna è riportato correttamente). Credo che ciò dipenda da un bug presente nei Dettagli Prodotto in Seller Central dove le misure inserite (13 x 2 x 21) vengono classificate dal sistema erroneamente in millimetri nonostante sia selezionata l' unità di misura centimetri. Sono tre giorni che provo a risolvere il problema, ma ottengo sempre risposte incomprensibili dall'assistenza: l'ultima in ordine di tempo diceva che essendo state presentate da me già due richieste negli ultimi 60 giorni, il sistema non può accogliere altre richieste che pertanto dovranno essere ripresentate più avanti (senza specificare quando).

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Ciao @Seller_3hDbWqxluFthN ,

Avevi creato tu l'ASIN?

In questo caso le dimensioni errate dovrebbero essere nella pagina prodotto piuttosto che nell'offerta in evidenza, quindi se queste informazioni sono sbagliate dovresti poter modificare la pagina prodotto con i valori corretti.

Per modificare un ASIN:

  1. Accedi al Seller Central e scegli Inventario e Gestisci tutto l'inventario dal menù sulla sinistra.
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  3. Una volta trovato, clicca sui tre puntini sulla destra e scegli Modifica offerta dal menù a tendina che appare.

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