Rückerstattungen
Hallo liebes Forum,
Gibt es eine Übersicht, indem ersichtlich ist, welcher Account eine Rückerstattung veranlasst hat oder ob es z.B. Amazon direkt war. (war bei keiner A-Z Garantie mit enthalten)
Grund hierfür: Wir haben teilweise Rückerstattungen veranlasst, die von keinem Mitarbeiter getätigt wurden (anscheind), das würde ich gerne prüfen. Eventuell
Vielen Dank für die Antworten
Liebe Grüße
2 replies
Seller_UmEGmIahuYzIh
Hi,
gibt es für die Bestellnummern zu diesen Rückerstattungen Rücksendeanträge im Seller Central? Das hört sich sehr nach automatisierten Erstattungen von Amazon an, entweder nach erstem Scan, oder aufgrund von unbearbeiteten Rücksendeanträgen, wo die Ware schon bei euch eingegangen ist.
Emma_Amazon
Hallo @Seller_kFe4ddB3UlirN,
geht es hier um Bestellungen mit Versand durch Amazon?
Auf der Seite "Versand durch Amazon"-Richtlinie für die Erstattung von Kundenrücksendungen wird empfohlen den Erstattungsbericht dazu zu prüfen.
Ich hoffe das hilft!
Beste Grüße,
Emma
