Bilder bei Variantenarikeln
Bilder bei Variantenartikeln (Markeninhaber), bei welcher sich die Varianten nur in der Stückzahl unterscheiden, sind durcheinander.
Es wird auf der Vorschauseite, das Hauptbild bei allen Artikeln das gleiche Bild angezeigt. Dieses soll zu dem Artikel mit 20 Stk gehören. Die Kunden denken jetzt evtl. sie erhalten wie auf dem Bild abgebildet 20 Stk.
Wir haben oft versucht das zu ändern, zu löschen usw... aber Amazon zeigt immer das Bild mit den 20 Stk bei allen Varianten.
Wie geht ihr vor um Bilder zu löschen oder durch andere zu ersetzen?
4 replies
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_P7QXYlo5EPKp5,
habt ihr ein Beispiel oder einen Fall den ich mir dazu anschauen kann?
Beste Grüße
Rachelle
Seller_wJGynjanyAhxh
Hallo,
konntest du das lösen?
Wir haben das gleiche Problem und schon alles mögliche versucht,...
Gruß!
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Ist die Stückzahl in den Variante als Größe (size_name) eingetragen?
Wenn ja, dann ist die Ursache klar: Amazon hat die Größe als eine sogenannte Nichtvisuelle Dimension definiert.
Das ist z.B. in der Warengruppe "Bekleidung" (gl_apparel) immer der Fall: bei den T-Shirts sehen die Größen S, M und L identisch aus, und auch die Schuhe 42 und 44.
Wenn deine Ware keine Bekleidung ist, dann soll Amazon die sogenannte GL-Kategorie korrigieren (gl_apparel ist dann falsch) oder irgendwie anders aus der Größe (Size Name) wieder eine visuelle Dimension machen.
Die GL-Kategorie können wir Verkäufer weder einsehen noch ändern. "gl_apparel" ist auf der Detailseite erkennbar: oben steht dann "Amazon Fashion".
Das ist alles das, was das sogenannte Verkäufersupport meistens nicht weiß, nicht merkt und nicht versteht. Man muss es denen genau erklären, dann funktioniert es ... manchmal! Ein Armutszeugnis!
