Richiesta di rimozione feedback negativo

buongiorno @Morgana_Amazon@Minerva_Amazon

vi contatto in merito ad un feedback rilasciato da un cliente ordine 404-4890406-2417159. mi scrive nella recensione "Fake" (oltretutto è impossibile perche sono prodotti che produciamo noi come fa a dire che è un prodotto fake),ora se io fossi un cliente e riceverei un prodotto fake la prima cosa che farei è mandare un messaggio al venditore oppure aprire una richiesta di reso. ho fatto un controllo ma non vedo nulla. allora decido di contattarlo per capire il problema. il cliente non risponde come quasi il 90% dei clienti.

ho richiesto tramite procedura amazon la rimozione ma dice che non viola le policy.

capisco tutto ma sino ad un certo punto è nemmeno voglio sentirmi dire che non viene rimosso in quanto è l'esperienza del cliente.

vi chiedo la cortesia di verificare voi se è possibile la rimozione