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A-Z Einspruch genehmigt – wo sehe ich die Rückzahlung?
Hallo liebe Mitstreiter, Haloo leibe Moderatoren,
wir haben folgenden Fall: Bestellnummer 305-3930726-3121969
• Käufer eröffnet A-Z
• Amazon genehmigt A-Z
• Wir legen Einspruch ein
• Amazon gibt unserem Einspruch statt
In der Transaktionsübersicht, dort wo man zu jeder Bestellnummer die Geldbewegungen einsehen kann, finde ich die stattgegebene Rückzahlung an uns nicht. Rückzahlungen durch genehmigte Safe-T sind dort jedoch sichtbar.
Wo kann ich die Rückzahlung des Betrags durch amazon nachvollziehen?
2 replies
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_488meqgBXAXNc,
bei A-Z Anträgen ist es leider nicht möglich die Bestellnummer in der Transaktionsübersicht einzusehen. Du hast am 01.10. eine Erstattung mit Transaktionstyp "Andere", den Produktdetails "Sonstige" und mit der Transaktionsnummer "---" in Höhe des Claim-Betrags erhalten.
Beste Grüße
Rachelle
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