Prelevement frais de compte sur boutique inactive

Bonjour,

J'ai un prélèvement des frais de 36 euros sur la boutique royaume Unis alors que je n'utilise pas cette boutique. Que j'ai aucune produit commercialise sur cette boutique et que je n'en ai jamais eu...

L'orsque je contact le service, toujours les même messages me disant que je ne peux pas être rembourser car il semblerait que j'utilise des outils de ventes.

Quelqu'un pourrait m'aider à comprendre ?

Merci à vous