Produkt Approval - Lebensmittel - drehen uns im Kreis
Unser Approvalantrag für den Verkauf eines Produkts wird ständig abgelehnt.
Begründung: -- Sie haben beantragt, Produkte unter der ASIN anzubieten, die mit einer falschen Marke versehen ist und die Rechte Dritter verletzt. Das Anbieten von Produkten unter einer ASIN, die mit einer falschen Marke versehen ist oder die Rechte Dritter verletzt, verstößt gegen unsere Richtlinien.
Problem ist, dass das Listing inaktiv ist und ohne das Approval durch uns in keinster Weise bearbeitbar ist. Wir können also gar keine Änderungen vornehmen.
Zum Zeitpunkt des Anlegens hatten wir die BrandRegistry noch nicht, haben diese aber jetzt. Die Brand, die auf der Produktverpackung zu sehen ist, ist mit unserem Seller Account verknüpft.
Nach mehreren Tickets konnten wir noch keine Hilfe erhalten und es wird gesagt, das hat alles so seine Richtigkeit :(
Wir drehen uns komplett im Kreis und brauchen Hilfe! Wir versuchen schon seit 3 Wochen diese Freischaltung zu bekommen.
8 replies
Seller_7aUxUKuUkhSK6
Habt ihr auch schon versucht, den Support von Brand Registry hierzu zu kontaktieren?
Seller_C8XxwTXrjLw11
Das ist sie zu 100% - Dennoch kannst du es versuchen.
Irgendwie ist die Fehlermeldung aber unpassend zu deiner Situation - ist da nicht noch was anderes drauf was eine andere (fremde) Marke verletzt? Also wegen deiner eigenen Brand macht ama normalerweise nicht direkt ein Fass auf - das greift nur bei bekannten Marken.
Seller_ODLDxmsfJfsoV
Bitte helfen, wir kommen leider nicht weiter :( @Rachelle_Amazon @Emma_Amazon
Seller_ODLDxmsfJfsoV
Nach etlichen LiveChats wurde uns endlich geholfen :)
