i venditori devono sempre subire feedback falsi, recensioni false e garanzie AZ false
Ordine: 403-7452133-8626729
L'acquirente al 29° giorno chiede il reso, motivazione "non più necessario" descrizione "me ne hanno regalato un altro"
Dopo quasi un altro mese, finalmente l'oggetto rientra: rotto, visibilmente usurato e senza accessori.
Fotografiamo tutto e emettiamo rimborso parziale, sebbene l'oggetto sia da buttare.
L'acquirente inizia a minacciarci:
- contatta più volte il customer service dicendo che l'oggetto è arrivato rotto (falso)
- contatta più volte il customer service dicendo che l'oggetto è difettoso (falso)
- mette recensione sul prodotto, assolutamente falsa, non viene rimossa
- mette feeback negativo al venditore, falso anche questo, non viene rimosso
- apre garanzia A-Z per prodotto diverso da descrizione
Il supporto venditori rispode che sono tutti dipartimenti esterni, gli specialisti di account health rispondono che non possono farci nulla, di chiamare il supporto venditori.
Segnalato tramite "segnala un abuso" sempre stessa risposta: non siamo riusciti ad identificare la violazione.
ZERO ASSISTENZA E ZERO TUTELA
Lavoriamo con impegno e dedizione è non troviamo giusto essere diffamati in questo modo!
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazonperchè dobbiamo subire tutto questo?
3 replies
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_N0wmSLaCzLggg ,
Ho segnalato il cliente relativo a questo ordine internamente e richiesto la rimozione della recensione sul prodotto insieme al feedback negativo. Il dipartimento potrebbe mettersi in contatto con te per avere maggiori informazioni, quindi ti consiglio di tenere monitorate le modifiche!
Dove si vede il messaggio "non siamo riusciti ad identificare la violazione"? Non l'ho potuto trovare, se possibile, posso chiederti di mandare uno screenshot per raccogliere dati su Segnala un abuso?
