Appel vidéo Qualtrics

Bonjour,

J'attend depuis 2 mois un appel vidéo pour la vérification de mon identité via le partenaire Amazon Qualtrics je prends rendez-vous et je ne reçois jamais les appels vidéos pour confirmer mon identité et ainsi récupérer mes fonds car bloqué depuis plus de 90 jours j'ai pris rendez vous 5 fois et je n'ai jamais reçu d'appel. Je veux juste recevoir cet appel et récupérer mon argent. De plus Amazon fait preuve de mauvaise fois en disant que je ne prends pas les rendez vous alors que je le fais depuis le début. Lorsque je contacte l'adresse mail pour récupérer les fonds on me dit que l'adresse mail ne fonctionne pas