Rücksendeantrag wurde von Amazon automatisch genehmigt - wie erhält der Kunde sein Retoure Label?

Hallo,

ein Kunde hat einen Rücksendeantrag gestellt den Amazon automatisch genehmigt hat. Müssen wir dem Kunden jetzt sein Retoure Label erstellen? Oder bekommt er automatisch ein unfrankiertes Label erstellt, sobald Amazon die Rücksendung genehmigt? Versand läuft nicht über Amazon, sondern über unseren Versanddienstleister. Bisher mussten wir aber dem Rücksendeantrag zustimmen und dann das Label hochladen. Könnt ihr weiterhelfen.

Freundliche Grüße

vitelly