Le client a causé des dommages intentionnellement, pourquoi devons-nous le rembourser intégralement ?
Le client a laissé tomber son téléphone dans l'eau et il a cessé de s'allumer. Il nous l'a renvoyé et nous avons déclaré qu'il s'agissait d'un dommage causé par l'homme.
Nous avons téléchargé toutes les preuves et photos
Mais le client a quand même fait une demande pour A-Z, et Amazon a remboursé le montant total et a également considéré que c'était notre responsabilité
Ceci est le numéro de commande 405-2122169-0298728.
Je ne comprends pas très bien cette logique.
@Maya_Amazon@Ange_Amazon
5 replies
Seller_4800H4OD2Mbhj
C'est tout simplement la logique d'Amazon : construire sa réputation de "Achetez, vous serez automatiquement remboursé" sur le dos des vendeurs tiers, sans que cela leur coûte le moindre euro
Les exemples d'escroquerie en tout genre sont légion sur le forum Amazon
C'est dur, je comprends votre frustration, mais cela changera pas, il faut partir ou subir.....
Seller_MvqeRib2H82lo
dépôts de plainte contre le client avec complicité d'Amazon
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_i3uemE5tk3T7o,
Je vais contacter mes collègues pour qu'ils revoient ce dossier.
Restons en contact.
Maya
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_i3uemE5tk3T7o,
Mes collègues m'ont confirmé que vous allez être remboursé pour cette commande et le taux de commandes défectueuses sera mis à jour.
Bon courage pour la suite.
Maya
