Violazione Termini e Condizioni prodotti soggetti a restrizioni

Countries

Read only
Australia
Belgium
Brazil
Canada
Egypt
France
Germany
India
Italy
Japan
Mexico
Netherlands
Poland
Saudi Arabia
Singapore
Spain
Sweden
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Italy
imgSign in
Country changed
user profile
Seller_bVekUqnu4HiXq

Violazione Termini e Condizioni prodotti soggetti a restrizioni

Salve, da più di 2 mesi alcuni nostri Asin (prodotti alimentari) sono stati disattivati perché secondo Amazon avremmo violato la seguente norma: Violazione di Termini e Condizioni per i prodotti soggetti a restrizioni. In particolare fa riferimento ad alcuni Asin presenti nei mercati Europei la cui etichetta era redatta in italiano e non multilingua. Abbiamo inviato tantissime volte tutta la documentazione che dimostra che la nostra etichetta è stata modificata così come la relativa pagina prodotto e finalmente ci rispondono

'Buongiorno,

Abbiamo ricevuto la sua richiesta e abbiamo avviato la procedura di ripristino della pagina prodotto per i seguenti ASINs; xxxxxxxxxxxxx

Ti ricordiamo che il ripristino potrebbe non avvenire immediatamente, ma la procedura dovrebbe essere completata entro i prossimi 5 giorni lavorativi."

Sono passati mesi da questa comunicazione ma ancora i nostri Asin non sono attivi. Abbiamo aperto diversi casi e l'assistenza venditori ci risponde che attualmente gli Asin non sono idonei e dobbiamo apportare delle modifiche che già sono state apportate e vogliono allegati nuovamente tutti i documenti.

Ma se già abbiamo ricevuto la risposta che gli Asin sono stati ripristinati perché non li riattivano?

@Morgana_Amazon @Minerva_Amazon gentilmente potete aiutarci?

Grazie

Buona Giornata

102 views
8 replies
Tags:Product compliance
00
Reply
8 replies
user profile
Seller_bVekUqnu4HiXq

Gentilmente @Morgana_Amazon e @Minerva_Amazon ci potete rispondere?

Grazie

Buona Pasqua

00
Follow this discussion to be notified of new activity