Betreff: Anfrage zu Problemen mit GPSR

Hallo,

ich möchte eine Frage zu den Problemen mit GPSR stellen.

Seit einigen Monaten versuche ich, die Anforderungen zur Einhaltung der Produktbestimmungen für die Kontogesundheit zu erfüllen. Ich habe Dokumente hochgeladen, Hersteller registriert und vieles ausprobiert, aber das Problem ist bisher nicht gelöst.

Das größte Problem für mich ist:

Die Dokumente werden mit der Begründung abgelehnt, dass es sich um den falschen Dokumenttyp handelt, obwohl der Dokumenttyp korrekt ist.

Außerdem ist es nicht möglich, den gewählten Dokumenttyp oder die Sprache zu ändern, um es mit einer anderen Version der Dokumente erneut zu versuchen.

Wenn ich den Kundendienst kontaktiere, erhalte ich nur automatische Antworten wie "Wir prüfen Ihr Anliegen." Es gibt keinerlei Fortschritte.

Wie ist Ihre Situation? Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht oder eventuell Lösungsansätze gefunden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Shimanoya_Japan