Unfaire Nutzung von "Garantie" im Artikelnamen – Abmahnung trotz Verpflichtungserklärung
Hallo,
wir haben ein dringendes Problem bezüglich der Verwendung des Begriffs "Garantie" in Artikelnamen auf Amazon. Wir haben eine Verpflichtungserklärung unterschrieben, dass wir den Begriff "Garantie" nicht in unseren Angeboten verwenden dürfen. Nun mussten wir feststellen, dass ein anderer Verkäufer denselben Artikel anbietet und den Artikelnamen entsprechend geändert hat, indem er mit "Garantie" wirbt.
Das hat zur Folge, dass wir eine Abmahnung erhalten haben, obwohl wir uns an die Regeln halten. Dies ist nicht nur wettbewerbsrechtlich problematisch, sondern stellt uns auch vor die Frage: Wie sollen wir verhindern, dass andere Händler Änderungen vornehmen, die uns dann rechtliche Probleme bereiten?
- Warum lässt Amazon es zu, dass ein Anbieter den Titel eines gemeinsamen Artikels ändert und mit "Garantie" wirbt, obwohl dies offensichtlich gegen geltendes Recht verstößt?
- Wie können wir uns davor schützen, dass solche Änderungen von Dritten vorgenommen werden und uns als Mitbewerber dadurch rechtliche Nachteile entstehen?
- Wer trägt die Verantwortung, wenn durch die Produktseiten-Änderung eines anderen Händlers ein rechtliches Problem für alle Verkäufer dieses Artikels entsteht?
8 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Das ist leider schon länger so. Du bist als Verkäufer und "Anhänger" eines Listings voll für den Inhalt verantwortlich, auch wenn du keine Schreibrechte hast. Der mit den Schreibrechten kann im Listing angeben, was er möchte, so lange er nicht gegen Richtlinien/Gesetze verstößt.
1. Der Seller mit Schreibrechten oder der Markeninhaber können "alles".
2. Gar nicht.
3. Jeder Verkäufer des Produktes.
Tipp: Artikelverkauf pausieren -> Änderung beantragen -> nur wieder aktivieren, wenn die Mängel behoben wurden. Was Anderes funktioniert nicht, ohne das ihr weitere Abmahnungen etc. erhaltet.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Nein, das kann man nicht erfragen. Sonst würden den Inhaber ja ständig andere Seller kontaktieren. Ist es ein Markenprodukt, dann sicher der Markeninhaber / Markenbevollmächtigte. Kann aber auch sein, der Seller mit den Schreibrechten hat nicht auf KI-Änderungen des Titel durch Amazon reagiert und nun müssen alle Seller mit dem "XXXXX" der KI leben.
Seller_3CQRL5yTnDJsn
Wir haben leider auch schon ähnliche Erfahrungen gemacht.
Jemand ändert den Titel auf "2er Sparpack", die EAN und der Preis gelten jedoch weiterhin für das einzelne Produkt.
Wir haben die Änderung nicht mitbekommen, in der Zwischenzeit Verkäufe generiert und natürlich anschließend verärgerte Kunden, die mit rechtlichen Schritten drohen, etc.
Leider kann das immer wieder vorkommen und man haftet in irgendeiner Form als ehrlicher Verkäufer für die Inkompetenz anderer mit. Amazon sollte hier dringend die Vorgehensweise ändern, was aber – realistisch gesehen – vermutlich nicht passieren wird.
