Feedback negativo con pacco conseganto e senza nessuna pratica aperta

Ovviamente ennesimo sistema fatto malissimo e ancora devo capire il motivo.

Pacco consegnato addirittura in anticipo, presente firma e sentito il corriere che ha fatto la consegna pronto a testimoniare.

Calcolando che il nome è diverso di chi ha ritirato il pacco il corriere non è pazzo che scrive falsità durante la consegna.

Il cliente non risponde neanche ai nostri messaggi e scrive un feedback negativo " voglio il rimborso immediato".

@Minerva_Amazontutto questo è previsto dal vostro regolamento? ci siamo un pò stufati di sta situazione.