Hallo,

kann mir jemand sagen, wo ich die Gebührenabrechnungen von Amazon finde. Sprich, die Gebühren, die wir an Amazon zahlen, für unsere Verkäufe und natürlich auch für die Grundgebühr des Verkäuferkontos.

Danke für Eure Hilfe.

Immer wieder verschwenden wir Zeit mit frustrierenden Versuchen, Supportfälle im ServicePortal zu öffnen. Was früher in wenigen Minuten möglich war, ist heute nicht mehr so einfach.

Beispiel 1: Ich habe eine Frage zu einigen seit Februar ausstehenden Transaktionen und möchte den Support kontaktieren. Sobald ich in der Fallbeschreibung Wörter wie "Transaktion" oder "Auszahlung" verwende, will Amazon im nächsten Schritt von mir wissen, welcher Abrechnungszeitraum betroffen ist und bietet mir die letzten paar Monate zur Auswahl an. Wenn ich angebe, dass nichts davon passt (weil mein Fall älter ist), lande ich auf der allgemeinen Hilfeseite und das war's. Es ist gar nicht möglich, einen Fall mit der Beschreibung zu eröffnen.

Beispiel 2: Ich stelle heute fest, dass Amazon die sogenannte GL-Kategorie meines Artikels geändert hat und kontaktiere den Support, um dies korrigieren zu lassen. Wenn ich die Worte "Artikelkategorie" oder "Produkttyp" verwende, fragt mich Amazon im nächsten Schritt nach der ASIN, um "Browse Node" anzupassen - was überhaupt nicht mein Anliegen ist! Auch hier komme ich nicht weiter, der Fall kann nicht sofort geöffnet werden.

Stattdessen muss man einen Fall ohne sinnvollen Text schreiben (z.B. mit dem Inhalt "blah blah blah"), ihn dann wieder öffnen und erst dann beschreiben.

Hallo,

angeblich hat ein Mitarbeiter versucht mich anzurufen, wegen GPSR.

Das komische ist nur , das ich kein Anruf auf meinem Handy habe.

Das ist jetzt schon mehrmals gewesen.

Auch gab es angeblich schon ein Anruf auf die Festnetznummer, von einem Anderen Mitarbeiter.

Das stimmt aber gar nicht. Man bekommt dann nur eine email, dass man eine Nummer angeben soll, wo man erreichbar ist. Wenn es aber nicht einmal klingelt

Hat noch jemand diese Erfahrung?