A-Z Madness
Langsam ist das mit den Garantieanträgen doch nicht mehr wahr.
Kunde schreibt am 02.04. 16:35 Uhr
"Welche Paketdienst muss ich es schicken"
Da kam nix davor, nix danach.
Wir bekommen nicht einmal 24 Stunden für die Antwort, er bekommt SOFORT das Recht für einen Garantieantrag
Dort erklärt er, dass ihm etwas am Artikel fehlt und er ihn behalten würde, wenn er Ersatz bekommt.
Ja, was sollen wir denn hier noch machen? Amazon winkt das Ding doch durch, selbst wenn wir Ersatz aussenden.
Ich dachte, der Händler hat einen Reaktionszeitraum von 24 Stunden?
Ich verstehs langsam nicht mehr
22 replies
Jona_Amazon
Hallo @Seller_3WEQ6PsLy79kV,
um deinen Fall besser nachvollziehen zu können: Hat der Kunde vor der Nachricht bereits einen Rücksendeantrag gestellt?
Wurde der Garantieantrag nur geöffnet oder wurde dieser bereits genehmigt?
Beste Grüße,
Jona
Seller_G1PKKllhFr07V
Ich haette da einen anderen Vorschlag.