Retour chronopost litige
bonjour @Ange_Amazon @Maya_Amazon
Comment procéder pour sélectionner un autre prestataire que chronopost pour les demandes de retour ?
Aujourd'hui j'ai encore eu un retour d'un client via chronopost qui s'est bizarrement perdu et qui va retourné chez le client qui au passage s'est déjà fait remboursé !!
Quel recours ai-je sachant que le litige n'est possible que par l'expéditeur ?
Comment paramétrer le compte afin qu'il n'y ai pas de retour automatiquement validé par Amazon et chronopost ?
merci pour vos retours
Cordialement
Carine
4 replies
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_jXzMCVeQriI1h,
Actuellement, les services d’expédition de retours Amazon fournis par Chronopost sont les seuls services d’expéditions qui prennent en charge les étiquettes de retour prépayées au sein de la France.
Vous pouvez soit ouvrir une réclamation avec Chronopost soit vous pouvez essayer de faire une réclamation SAFE-T.
Étant donné que le remboursement au premier scan n’est actuellement applicable qu’aux retours avec une étiquette de retour prépayée Amazon, vous pouvez uniquement vous désinscrire du remboursement au premier scan en vous désinscrivant également du programme étiquette de retour prépayée Amazon.
Maya