Bonjour à tous !

J'aimerai partager 2 expériences sur Amazon, la première, j'ai envoyé un Colissimo avec suivi qui indique sur le site de la poste être livré au client, le client indique ne pas avoir reçu le colis, il est remboursé dans la foulée, j'ai ouvert une réclamation en fournissant toutes les preuves que j'avais à savoir le bon d'envoi au nom et adresse du client le suivi mais Amazon ne veut rien savoir et campe sur sa position. Je ne comprends pas ce système ? Que devons nous fournir pour être crédible.

Deuxième expérience : un retour client rien de plus normal, mais ce "malin" à retiré uniquement la partie qui l’intéressée, je décide donc de faire une réclamation Safe-T et on m’accorde 50% du prix, idem l'incompréhension règne...

Merci de m'avoir lu !

@Ange_Amazon @Maya_Amazon