الحساب تحت المراجعه بدون اي اسباب وضحه

مرحبًا kain، لماذا تلقيتُ هذه الرسالة؟ تم وضع حساب البائع الخاص بك على Amazon تحت المراجعة المؤقتة. في أثناء وضع حسابك قيد المراجعة، ستظل الأموال في حسابك، ولكن لن تتمكن من استلام أي تسديدات خلال فترة المراجعة وفقًا للقسم 2 من “اتفاقية الحلول التجارية لخدمات أمازون”: https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/external/G1791 ستتيح لنا فترة المراجعة هذه الوقت لمراجعة نشاط حسابك الأخير للتأكد من امتثاله لسياسات Amazon. ينبغي ألا تتجاوز مدة المراجعة 30 يومًا، ولكننا سنبلغك إذا ما تطلب الأمر وقتًا إضافيًا. خلال فترة المراجعة، سيظل حساب البائع الخاص بك مفعلاً وستواصل تلقي الطلبات. إذا كانت لديك طلبات معلقة غير مشحونة أو مفتوحة خلال هذا الوقت، فالمرجو متابعة شحنها. بمجرد إكمال المراجعة، قد يتم إجراء تسديد الأموال. لماذا حدث هذا؟ أحجام مبيعاتك الحالية غير مدعومة من قِبَل رأي المشتري أو سجل مبيعات قائم. نتيجةً لذلك، نراجع حساب البائع الخاص بك على Amazon. اطلع على سياسة Amazon بشأن “سياسات البيع ومدونة قواعد سلوك البائع”: https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/G1801 كيف يمكنني تسريع إجراءات مراجعة حسابي؟ إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما أو كنت ترغب في التعجيل بعملية المراجعة، فقم بإرسال توضيح إلى selleraccount-review@amazon.eg. ينبغي أن يتضمن ما ترسله كل النقاط التالية إذا كانت تنطبق: – معلومات التتبع المحدَّثة لأي طلبات حديثة مشحونة من قبل البائع أو التحقق من صحة معلومات التتبع التي تم تحميلها في الوقت الحالي. يمكن تقديم معلومات التتبع في قسم إدارة الطلبات من حساب البائع الخاص بك. إذا كنت بائعًا لخدمة الشحن السهل لدى Amazon أو تستعين بخدمة الشحن من قبل Amazon ‎(FBA)‎، فتأكد من أنك تستخدم هذه الخدمة في إطار إرسالك وتجاهل الحاجة إلى توفير معلومات التتبع. – دليل على توصيل أي طلبات حديثة يتم شحنها من قبل البائع والتي تم رد أموالها أو استلام استرجاع دفع مقابلها. وقد يتضمن ذلك تأكيد المشتري على الاستلام أو وثيقة تتضمن دليل التسليم. إذا كنت بائعًا لخدمة الشحن السهل لدى Amazon أو تستعين بخدمة الشحن من قبل Amazon ‎(FBA)‎، فتأكد من أنك تستخدم هذه الخدمة في إطار إرسالك وتجاهل الحاجة إلى توفير دليل التوصيل. إذا لم تقم بذلك حتى الآن، يمكنك أن تطلب من المشترين تسجيل آرائهم. عند الاتصال بالمشتري، يحظر الضغط على المشتري أو تقديم حوافز مالية له للحصول على الآراء. اقرأ “سياسات آراء العملاء حول المنتج” للحصول على مزيد من المعلومات: https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN – دليل يدعم هوية نشاطك التجاري. وقد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري (عنوان URL أو عنوان المتجر الفعلي) أو فواتير المرافق أو فواتير المورّدين أو التصاريح الضريبية أو معلومات بنك الشركة. تأكد من أن جميع معلومات النشاط التجاري السارية محدّثة في حساب Seller Central الخاص بك. على الرغم من أن هذا ليس إلزاميًا، إلا أنه يمكن أن يساعد على تسريع التحقق من نشاطك التجاري وعملية مراجعة الحساب. – إذا كان منطبقًا، الأسباب وأي أدلة داعمة أخرى مرتبطة بالزيادة الأخيرة في أنشطة رد الأموال أو استرجاع الدفع. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإصدار عمليات رد أموال بشكل استباقي بسبب مشاكل لوجستية أو منتجات معيبة، فقدّم دليلاً مقترنًا بذلك للنظر فيه أثناء عملية المراجعة الخاصة بك. ماذا سيحدث إذا لم أرسِل توضيحًا كافيًا؟ سنواصل مراجعة حسابك على مدار الـ 30 يومًا القادمة للحصول على أدلة تدعم الامتثال لـ “سياسات البيع ومدونة قواعد سلوك البائع”: https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/G1801 بمجرد أن نحدد مدى امتثالك، ستنتهي فترة المراجعة وسنفرج تلقائيًا عن الأموال للتسديد. إذا لم نجد دليلاً كافيًا يدعم الامتثال لسياسات البيع وقواعد سلوك البائع، فقد يتم اتخاذ المزيد من الإجراءات وقد يتم إلغاء تفعيل حسابك على Amazon بالكامل بشكل دائم وفق “سياسات برنامج” Amazon: https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/external/G521 سوف تتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني بعد مدة التقييم لإبلاغك بالإجراء الذي تم اتخاذه. إذا كنت تعتقد أن لديك دليلاً إضافيًا يدعم إعادة التفعيل قبل هذا الوقت، فأرسل طلب إعادة نظر. نحن هنا لتقديم المساعدة. إذا كان لديك أسئلة حول هذا الإجراء، فتواصل معنا: https://sellercentral.amazon.eg/cu/contact-us يمكنك الاطلاع على أداء حسابك: https://sellercentral.amazon.eg/performance/dashboard?ref=ah_em_ap أو تحديد “صحة الحساب” على الشاشة الرئيسية بتطبيق Amazon Seller على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل iOS أو Android. تُظهر صفحة “حالة الحساب” مدى جودة أداء حسابك بالمقارنة بمقاييس الأداء والسياسات المطلوب اتباعها للبيع على Amazon. – قم بتنزيل التطبيق المتوافق مع نظام iOS: https://itunes.apple.com/sa/app/amazon-seller/id794141485?mt=8 – تنزيل التطبيق المتوافق مع نظام Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ar_SA Amazon.eg

Sincerely,
Seller Performance Team