Bonjour à tous,

Mon compte vendeur Amazon a été suspendu, et malgré cette suspension, les frais de vente professionnels ont continué à être prélevés. Étant donné que je n’ai pas pu utiliser les services de la plateforme pendant cette période, je demande un remboursement des frais indûment perçus.

J’ai contacté le support à plusieurs reprises, mais je reçois systématiquement le même message automatique indiquant une "examination par un expert sous 72h", suivi d’un refus instantané. La justification avancée est que j’aurais utilisé les outils et avantages de vente professionnels. Cependant, comment cela est-il possible alors que mon compte est suspendu ?

De plus, j’ai échangé avec le support par e-mail et téléphone, et lorsque j’ai demandé la date exacte de la prise d’effet de la suspension de mon compte, je n’ai obtenu aucune réponse claire.

Quelqu'un a t-il une solution ?

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer Merci de bien vouloir réellement examiner ma demande et effecteur ce remboursement.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,

Bonjour,

En août 2023 Amazon m'a demandé de transformer mon compte vendeur en compte professionnel. Compte tenu du caractère très amateur de mes ventes (des livres d'occasions) et du faible nombre de ventes (une dizaine par mois), j'ai demandé à Amazon que ce compte soit fermé et que l'on me verse la somme créditée.

Ayant cessé d'expédier les produits (Amazon ne me versant plus l'argent des ventes) mon compte vendeur a été logiquement suspendu dans la foulée.

Depuis, j'ai envoyé plusieurs dizaines de mails à Amazon, à différentes adresses, pour faire fermer ce compte vendeur et percevoir mon argent. Je n'ai à ce jour jamais reçu de réponse probante.

De surcroît, bien que mon compte soit bloqué depuis août 2023, Amazon continue de me prélever des frais de fonctionnement : environ 4 euros il y a quelques mois, et environ 35 euros seront prélevés en novembre (Amazon vient de m'en informer par mail) !

J'ai envoyé à Amazon une lettre recommandée avec avis de réception en septembre, pour demander la fermeture de ce compte et le versement de mon argent, mais je n'ai eu aucune réponse et ce problème continue...

Je ne sais plus quoi faire, aidez-moi s'il vous plaît !

Bonjour,

Comme beaucoup apparemment, j'ai été prelévé de 30€ pour des frais de REP pour quelques ventes de livres d'occasion.

Cela fait 1 mois que je me bats avec amazon pour me faire rembourser.

Est ce que quelqu'un a réussi à récupérer son argent?

Je vends les mêmes livres sur d'autres sites internet et aucun probleme sur les autres sites.

Je pense fermer mon compte vendeur car avec ces frais à payer , je dois gagner seulement quelques euros par an. Meme si le principe de vendre ses livres d'occasion n'est pas fait pour s'enrichir mais plus pour gagner de la place dans ma bibliotheque!

Est ce que je garde espoir qu'Amazon va me rembourser et laisse mon compte vendeur ouvert en attendant que le litige soit traiter ou je laisse tomber et dis au-revoir à ce compte vendeur?

Merci pour votre aide