Demande d’aide – Blocage de compte vendeur sans possibilité de contact

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ici car je rencontre actuellement un problème critique avec mon compte vendeur Amazon. Celui-ci a été suspendu suite à un lien supposé avec un autre compte (mentionné : “lié à un compte commençant par XXX XXX”).

J’ai bien fourni toutes les pièces justificatives demandées, y compris :

- Un relevé bancaire ou d'identité bancaire à mon nom

-Une déclaration expliquant que je ne possède aucun autre compte Amazon Seller

- Et des preuves montrant qu’il n’y a eu aucune compromission de compte.

Malgré tout cela, je reçois systématiquement une réponse automatique, me disant que ma demande ne peut être traitée faute de preuve suffisante.

Le plus frustrant est que je n’ai plus aucun moyen de contacter l’équipe Performance :

- L’option de rappel téléphonique a disparu

- Je ne reçois plus de réponses humaines

Je suis complètement bloqué, alors que je suis en phase de lancement de mon activité FBA. Je suis débutant et j’ai investi énormément dans ce projet. Je suis prêt à coopérer, à fournir tout document complémentaire, et à respecter les politiques Amazon.

🙏 Je sollicite donc l’aide d’un modérateur ou d’un membre de l’équipe Amazon pour m’orienter vers une solution ou rouvrir un canal de discussion. J’aimerais sincèrement pouvoir résoudre cette situation.

Merci d’avance pour votre attention et votre compréhension.

Bien cordialement,

@Maya_Amazon @Ange_Amazon