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Sim-Karte deaktiviert und ich komme nicht in mein Seller Konto rein
Hallo an Alle,
unsere Sim-Karte wurde deaktiviert und ich komme nicht mehr in mein Seller Konto rein, da die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiv ist.
Habt Ihr eine Idee wie man im Nachgang die Handynummer ändern oder die Zwei-Schritt-Verifizierung deaktivieren kann?
Ich habe es hierüber versucht:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=ap_mfa_recovery?ie=UTF8&nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H
ich bekomme aber seit 5 Tagen keine Antwort.
3 replies
Seller_cpPcp9OMGz2aT
Bevor so etwas passiert, eine zweite Handy-Nummer im Business-Konto hinterlegen.
Hilft Dir nun nicht mehr, aber vielleicht anderen hier, die das nicht gemacht haben, und sich nicht bewusst sind, ihre Existenz nicht nur auf einen Online-Riesen mit volatilen Stimmungsschwankungen gesetzt haben (was wir hoffentlich sowieso alle wissen), sondern obendrein auf die Erreichbarkeit auf einer einzigen SIM-Karte.
Seller_FJChsitX8Vq0L
Wie bei @Seller_cpPcp9OMGz2aT hilft Dir auch mein Tipp nicht weiter, wohl aber als vorbeugende Maßnahme: Ich würde neben der SIM-Karte auch immer parallel eine Authenticator-App als 2F-Verifizierung hinterlegen. Dann kann man beim einloggen wählen zwischen Anruf, SMS oder App.
Gibt es irgendeine Möglichkeit die SIM-Karte wieder zu aktivieren? Ich würde mich mal beim Anbieter erkundigen. Nummern werden erst nach einigen Monaten wieder vergeben, so dass vielleicht die Möglichkeit besteht eine PrePaid-Karte abzuschließen und dann die alte Nummer darauf zu schalten.
Das könnte im Zweifelsfall einfacher sein, als die 2F bei Amazon zu deaktivieren. Ich kenne leider keinen sicheren Weg das bei Amazon zu bewerkstelligen.
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_4hD0S0yWQgYGg,
konntet ihr das Problem bereits beheben? Ich habe auf diese Art Anfragen leider keinen Zugriff und kann nicht nachsehen ob ihr wieder reinkommt.
Beste Grüße
Rachelle
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