Kunde bestellt permanent, holt aber Ware nicht ab
Hallo zusammen,
haben ein Problem. und keine richtige Lösung. Haben einen Kunden der bei uns Ware bestellt hat.Kein Lust es auf dem Postamt abzuholen. Mailverkehr geht hin und her , er holt es einfach nicht ab. Ware kommt zurück. Bestellt neue Ware . Wir stornieren es, wegen Lieferadresse unzustellbar. Er bestellt wieder. Das hält unsere Stornierungsrate aber nicht lange aus....... Was nun...???
Euch allen ein schönes Wochenende.
20 replies
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Erst Versand bestätigen und dann stornieren wegen Lieferadresse unzustellbar. Dann geht es auch nicht in die Stornorate.
Seller_WLQxLaILXtESa
Habe gerade gesehen das er es als ABO abgeschlossen hat :-( Was willer damit erreichen????
Somit kommt laufend wieder eine Bestellung rein.
Seller_B8A16cPRYNPzj
Da spielt jemand ein mieses Spiel mit euch. Tagge mal einen Mod und bitte um Hilfe. An so einen Fall und eine Lösung kann ich mich nicht erinnern.
Seller_WLQxLaILXtESa
@Emma_Amazon
Hallo,
könntet ihr euch das bitte mal ansehen. Habe leider keine Lösung dafür.
Es kommt noch dazu , da er einen A-Z Antrag gestellt hat, das er die Ware nicht erhalten hätte. So langsam reichts mir.
304-4238207-1030735
304-5671143-4553142
304-2371580-9183531
Viele Grüße
Seller_FJChsitX8Vq0L
Wie oft hat er denn Lieferungen schon nicht bei der Post abgeholt?
Seller_3r8cc6dXpFYiE
Hast du den Kunden bereits darüber informiert das er eine Zweitzustellung bei DHL beauftragen und nicht neu bestellen soll?
Außerdem soll er nen Zettel bei wem abgegeben werden soll an die Türe hängen wenn er mal das Haus verlässt.
Du hast ja schließlich auch ein Interesse dran das er die Ware bekommt ;)
Seller_XJM7bnJdZW5si
Hatte ich auch schon, so einen netten Herrn aus Berlin.
Holt nichts ab, stellt aber A-Z Anträge...das hat er einmal gemacht, bei uns nie wieder.
Wir haben die Bestellung so lange stehen lassen und nach ca 3 Wochen storniert, dass nichts in die Rate geflossen ist 💪
Seller_qb81AQa91MLIo
Nach § 280 BGB kann ein Verkäufer Schadenersatz verlangen, wenn ein Kunde seine vertraglichen Pflichten schuldhaft verletzt.
( bewusste Nichtabholung)
Bei 3x sind das deine Versandkosten + 3x Retoure + Arbeitsaufwand...würde ich dem schon mal insgesamt 70€ in Rechnugn stellen. bezahlt er nicht einen Mahnbescheid machen und die 35€ vorlegen. Dann kann er dem Gericht schriftlich begründen warum er dauernd bestellt und es nicht abholt....
Seller_G1PKKllhFr07V
Das haben wir hier bei Amazon auch regelmaessig.
Vorname, Adresse
Kommt natuerlich in der Regel nicht an, manchmal aber schon.
