Reactivar cuenta
He estado intentando reactivar mi cuenta. Mi cuenta muestra 0 problemas, la reactivación de la cuenta me deja en un bucle y Amazon no ofrece asistencia. Cuando hago clic en reactivar la cuenta, me lleva al estado de la cuenta, pero no hay nada que solucionar. Dice que mi cuenta está en buen estado. Hace un mes que se me desactivo, he solucionado todos los problemas y he proporcionado todo lo que Amazon me pidió. Por favor, que alguien me ayude. Es posible volver a activar?? en los correos me indican que un ASIN tuvo reclamos de Derivaciones por abuso, Confianza del cliente y asistencia al socio. Pero repito mi cuenta muestra 0 problemas, mi ratio esta en los números adecuados. todo bien al parecer, no logro encontrar la queja del cliente o la mala jugada de otros vendedores ya que hablamos de un producto genérico.
4 replies
Seller_VcxT93raIzjTk
@Nikki_Amazon Hola Nikki. será que mi caso se podría analizar a mas profundidad o por una persona real ya que los correos de apelación solo me responden los bots . Gracias
Seller_VcxT93raIzjTk
@Atlas_Amazon Hola Atlas. será que mi caso se podría analizar a mas profundidad o por una persona real ya que los correos de apelación solo me responden los bots . Gracias
Correo de Amazon
Hola,
Tu cuenta de vendedor de Amazon ha sido desactivada. Tus anuncios han sido eliminados de acuerdo con la sección 3 del Acuerdo de Soluciones Comerciales de Servicios de Amazon. Estamos reteniendo todos los fondos disponibles en tu cuenta. Si tienes inventario de FBA de los artículos que generan reclamos por "falsificación", actualmente no son elegibles para su eliminación.
¿Por qué sucede esto?
Hemos tomado esta medida porque nos preocupa la autenticidad de los artículos que se enumeran al final de este correo electrónico. Para garantizar que los clientes puedan comprar con confianza en Amazon, solicitamos información adicional a los vendedores para confirmar la autenticidad de determinados productos. La venta de productos falsificados en Amazon está estrictamente prohibida. Amazon tiene varias políticas de descripción y detalles de productos para garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra constante y reciban los artículos en las condiciones que esperan. Puede encontrar información adicional sobre estas políticas en las siguientes páginas de Seller Central
-- "Política antifalsificación de Amazon":
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970
-- "Políticas y Acuerdos":
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521
-- "Acuerdo de soluciones comerciales de servicios de Amazon":
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791
¿Cómo reactivo mi cuenta?
Para reactivar su cuenta, vaya a “Estado de su cuenta” y haga clic en “Reactivar mi cuenta” para enviar la información necesaria.
https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq
¿Qué pasa si no envío la información requerida?
Si no recibimos la información solicitada su cuenta permanecerá desactivada.
Cualquier inventario restante de FBA de los artículos que provocaron quejas de "no auténticos" será destruido a su cargo, de acuerdo con el Acuerdo de Soluciones Comerciales.
Estamos aquí para ayudar
Si tiene preguntas sobre esta política o su cuenta, contáctenos:
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us
Puede obtener ayuda para enviar su apelación en la Ayuda de Seller Central:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560
Para ver el rendimiento de su cuenta, seleccione "Estado de la cuenta" en la pantalla de inicio de la aplicación Amazon Seller en su dispositivo iOS o Android, o vaya a la página "Estado de la cuenta":
https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq
La página Estado de la cuenta muestra el rendimiento de su cuenta en comparación con las métricas de rendimiento y las políticas necesarias para vender en Amazon.
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ASIN: B0CH6XDBTK
Título: 300 pegatinas geniales para adultos, pegatinas de marca para botellas de agua, paquete de pegatinas de vinilo impermeables para computadora portátil, patineta, equipaje
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CR_Amazon
Hello there @Seller_VcxT93raIzjTk
My name is CR and wanted to hop in here. Please review your most recent performance notification sent today, 1/14/2024.
Please review this carefully and follow the instructions within this notification. Unfortunately, I will not have any further information to share outside of what was communicated to you in these notifications. We do not have insight into the review process or their findings from your submitted information.
Thank you for your understanding.
CR_Amazon