Bonjour @Seller_zhv5wKJgkSDzr, bienvenue sur le forum.

Amazon a ses propres règles très strictes en ce qui concerne la vérification des factures et la traçabilité de la provenance des produits. L'équipe semble exiger dans votre cas une facture remontant jusqu'au fournisseur initial, ce qui n'est pas toujours évident à obtenir pour les revendeurs. Dans votre cas en particulier, je peux uniquement vous référer à la communication qui a été envoyée par la notification sur la performance.

Aussi vous pouvez revoir ces points pour vous assurer que les factures répondent aux exigences d'Amazon :

• Une date d’émission affichée clairement au cours des 365 derniers jours avant la réception de la notification sur la performance.
• Une quantité suffisante pour couvrir vos volumes de ventes pour chaque ASIN mentionné dans la notification sur la performance au cours des 365 derniers jours.
• Des enregistrements des ventes pour chacun des ASIN associés à la violation de politiques. Si la facture comporte différents produits achetés, vous pouvez mettre en évidence le produit spécifique pour lequel vous souhaitez soumettre une contestation.
• Des identifiants de produits faciles à comprendre. Il peut s’agir du nom du produit, du numéro de modèle ou du code universel du produit (UPC) qui peut être validé en ligne.
• Les coordonnées de votre fournisseur, incluant le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et le site Web.

Autres points importants à prendre en compte :

• Tous les documents fournis doivent être authentiques et non modifiés.
• Vous pouvez supprimer les informations tarifaires des factures.
• Nous pouvons contacter le fournisseur pour vérifier les informations de vos documents et nous préservons toujours la confidentialité des informations de vos fournisseurs.
• La facture doit être sous forme de fichier PDF (.pdf) ou de fichier image (.jpg, .png ou .gif).
• La facture doit attester d’une transaction réalisée et terminée.

Maya