Garanzia dalla A alla Z ingiusta - 405-1399549-0783519

Buongiorno,

il cliente dell'ordine 405-1399549-0783519 apre una richiesta di reso con motivazione "Prestazioni o qualità non adeguate" e commento "non adatto al trasferimento d'immagini. acquisto inutile. Prodotto praticamente intatto."

Il prodotto acquistato dal cliente è un solvente da 0,5LT.

Il cliente procedere a spedire il reso e lo riceviamo con del nastro applicato sul tappo, sigillo sul tappo rimosso e una buona quantità di liquido mancante.

Emettiamo comunque un rimborso parziale al 40% allegando le foto del reso.

Il cliente apre Garanzia dalla A alla Z con motivazione "Diverso da quello che ho ordinato" e commento "Manca qualcosa? No. Vuoi restituire l'articolo? L'ho già restituito. Potresti fornire ulteriori dettagli? Il mio rimborso è inferiore al prezzo totale dell'articolo. Codice motivo: REFUND_RELATED".

Rispondiamo alla garanzia spiegando la motivazione del rimborso parziale, conclusione?

Amazon rimborsa l'importo rimanente dell'ordine + EURO 10.80 di spese di reso sostenute dal cliente.

@Minerva_Amazon @Morgana_Amazon @Simon_Amazon cortesemente potete verificare e riaprire il caso?

Grazie.