Vorfrankierte Rücksendeetikett + eigenes DHL-Konto = Amazon berechnet trotzdem 6,30€ pro Rücksendeetikett
Hallo Zusammen,
ich hoffe hier kann mir jemand helfen, den dieser Support per Mail von Amazon, bringt mich schon auf die Palme mit einfach verwirrenden Antworten.
Ziel:
1. für jede Retoure (FBM Orders) sollte den Kunden automatisch und kostenlos Retouren-Label zur Verfügung gestellt werden , aber
2. mit durch unseres DHL-Konto = mit unseren Tarifen.
Ausgangspunkt:
1. Bei APRL angemeldet
2. Daten von DHL-Konto angelegt und es ist aktiv laut AMZ-Webinterface
3. Amazon berechnet weiterhin für jedes Retouren-Label 6,30€
Es ist doch korrekt, das man ei APRL angemeldet und nur DHL-Kontodaten hinterlegen muss, damit die Retouren-Labels über unseren DHL-Konto abgerechnet werden können?
Vielen Dank im Voraus!
19 replies
Seller_CyLCff0p8xQsN
Haben Sie sich vorher von dem Programm über den VKS abgemeldet und eine Bestätigung erhalten?
Seller_GndvfR1RgZQEB
Genau das möchte ich auch.
Schreibe mal bitte eine ausführliche Info, wenn du es geschafft hast.
Seller_3OGrjHkPxX0Ak
Wir haben das gleiche Problem. Bis November ging es noch, seitdem wird uns immer 6,30€ berechnet und keine Labels mehr über unsere DHL Abrechnungsnummer berechnet.
Habt ihr es lösen können?
Emma_Amazon
Hallo Zusammen,
ich sehe das diese Meldung nun öfter gegeben wurde und nun auch wieder aufkommt.
Gibt es weitere Verkäufer die folgendes Problem haben: Für vorfrankierte Rücksendeetiketten wird immer ein Preis von 6,30€ berechnet, unabhängig davon das ihr eure DHL/DPD Konten verknüpft habt?
Hat es vorher noch funktioniert und wenn ja bis wann?
Ich schaue gerne einmal nach ob ich weitere Informationen dazu finden kann.
Teilt gerne eure Beispiele hier und gebt auch gerne Bestellnummern an, die ich mir dann ansehen kann.
Beste Grüße,
Emma
Seller_dtxPG4u8VSg8D
Hallo,
wir haben uns auch abgemeldet.
Hattet Ihr Erfolg bei der Rücksendung? Kann man das Prozess automatisieren?
Von Amazon Support bekomme ich keine Antworten, die uns weiter helfen.
Grüße aus Brandenburg
Emma_Amazon
Hallo Zusammen,
im Moment ist mir dazu keine Direktlösung bekannt. Da aber weiterhin mehrere von euch mit dem gleichen Problem zu tun haben, versuchen wir derzeit mehr darüber herauszufinden. Sollten wir dazu Neuigkeiten haben, lassen wir es euch hier im Forum wissen!
Beste Grüße,
Emma
