Hallo zusammen,

ich versuche seit Juli 2024 mein Amazon Konto zu schließen, weil ich im Juni 2024 das Geschäft geschlossen habe und mein Gewerbe abgemeldet habe.

Ich habe im Juli 24 den ersten Antrag gestellt und die Schritte dafür befolgt (Remissionsauftrag, abwarten der Zeitperiode 90 Tage, usw.).

Nun habe ich vor ein paar Tagen mal wieder in den Seller Account reingeschaut und festgestellt, dass dieser gesperrt wurde (deaktiviert). Ich habe zudem gesehen, dass alle Länder bis auf die Türkei auf "Einzelanbieter" stehen und Türkei auf Professionell.

Ich habe also erneut einen Antrag gestellt das Konto zu schließen und habe den folgenden Text erhalten: "Wir haben Ihren Antrag auf Schließung Ihres Kontos erhalten. Ihr Konto befindet sich derzeit im Status Gesperrt. Es werden keine weiteren Abonnementgebühren von Ihrem Konto abgebucht. Wenn Sie keine weiteren Maßnahmen ergreifen, bleibt das Konto in diesem Status. Wenn Sie Widerspruch gegen die Deaktivierung Ihres Kontos einlegen möchten, können Sie dies in Seller Central tun."

Mein Saldo ist seitdem Juni 24 auf 0 Euro. Werden mir trotzdem die monatlichen Gebühren berechnet?

Wie kann ich am besten das Konto schließen? Reaktiviere kann ich es nicht, weil ich keine aktuellen Bescheid über mein aktives Gewerbe habe, weil ich es bereits im Juli 24 abgemeldet habe.

Kann mir jemand hier helfen?

Guten Morgen,

ich habe ja schon viel erlebt und bisher hielt es sich noch im Rahmen, aber was in den letzten Wochen los ist raubt mir echt jeden Nerv.

Das Kunden bei einer Rücksendung eine Stunde nachdem die Rücksendung zugestellt wurde bereits fragen wann die Erstattung kommt, ist schon schräg aber kein Problem.

Eine negative Verkäuferbewertung in der man aber Zubehör verlangt was gar nicht verkauft wurde ist einfach unverschämt.

Auf meine Nachfrage per eMail kam seitens des Kunden gar keine Antwort. Was möchte dieser Kunde ? Hätte ihm ja gern geholfen, aber dazu müsste man schon kommunizieren.

Der weitere Fall ist hingegen schon richtig frech. In einer negativen Verkäuferbewertung schreibt die Kundin das Sie keine Erstattung erhalten habe. Da ich keine Rücksendung erhalten habe, gab es natürlich auch keine Erstattung.

Ich habe die Kundin dann freundlich gebeten mir doch die Trackingnummer und das Versandunternehmen zu nennen, folgendes kam als Antwort:

"die Rack Nummer haben wir im derzeit nicht zugälichen Büroraum . Die Nummer liegt aber seit langen bei Amazon ."

Zeitgleich hat Sie einen A-Z Antrag geöffnet. Dieser wurde, nachdem er seitens der Kundin, mehrfach erneut geöffnet wurde, zu meinen Gunsten geschlossen.

Die Bewertungslöschung fand jeodch nicht statt, wenn man es genau nimmt fand nicht einmal eine echte Bearbeitung statt - warum ? Sie entspricht ja nachweislich nicht der Wahrheit ... - auch ein neu geöffneter Fall brinmgt hier keine Lösung.

Es ist schon echt schwach was man hier als Service noch geboten bekommt, KI ist ja schön und gut, aber offensichtlich noch nicht ganz ausgereift.

Ich wünsche euch schöne Pfingsten

Liebe Grüße

Jens

Liebe Mitstreiter,

wir haben folgendes Problem. Wir möchten Artikel einschicken, die die Standard Größe überschreiten.

Beim Erstellen eines Anlieferplans erscheint dann der Fehler, dass das Paket die Größe von 63,5cm pro Seite nicht überschreiten darf.

Amazon selbst schreibt aber selbst: Einheiten mit Übergröße dürfen diese Grenze nur überschreiten, wenn die Einheit selbst mehr als 63,5 cm (an einer oder mehreren Seiten) misst. Einheiten mit Übergröße, die in zu großen Kartons verpackt sind (mehr als 5 cm Polsterung pro Seite), können trotzdem Strafmaßnahmen zur Folge haben.

Eine Einheit misst 64,8x64,8x11,4cm. In einem Karton befinden sich 2 Einheiten. Der Karton (mit 2 Einheiten) misst 69x66x26cm und 20kg.

Nun frage ich mich, wie kann ich einen Anlieferplan erstellen, wenn mich der erscheinende Fehler diesen nicht abschließen lässt.

Kann jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Morgen,

kann mir jemand sagen, weshalb mein FBA Produkt in z. B. Frankreich nicht vorhanden ist? Wie kann ich es aktivieren?

Irland und Belgien sind aktiv.

Vielleicht kann mir jemand den Zusammenhang erklären.

Ich kann das Produkt nicht manuell unter Sellercentral.fr anlegen, da ich eine Markenfreischaltung benötige und mein FBA-Bestand dann auch gar nicht berücksichtigt werden würde denke ich.

Einige Produkte sind kurioserweise unter Amazon.fr vorhanden.

LG

Guten Tag

Kunde hat uns die ware zurückgesende aber nur 20% davon und amazon hat schon das geld erstattet . Wie kann man diesen Kunden melden und wie komme Ich an mein Geld ? Sollte Ich ihn wegen Betrug anzeigen ? was tut ihr in solchen fällen ?

Vielen Dank für eure Hilfe