Demande de retour client ... qui paie les frais de retour ?

Bonjour à tous, nous avons en tant que vendeur une demande de retour client pour motif "achat par erreur" avec étiquette de retour à fournir par nos soins.

Qui paie les frais de retour ? Peut-on déduire les frais de retour au remboursement du client ?

J'ai contacté amazon avec cette question et comme d'habitude ils me répondent à côté !!!

Merci.