EAN Nummer bereits in Verwendung - Produkt kann nicht gelistet werden
Guten Tag zusammen,
wir sind Hersteller und eingetragener Markenrechtsinhaber einer Marke und möchten nun mit dem Verkauf eines Produkts dieser Marke auf Amazon beginnen. Bei der Listung des Produkts haben wir bemerkt, dass die auf der Faltschachtel des Produkts aufgedruckte EAN-Nummer bereits von einem anderen Verkäufer verwendet wird. Wir können das Produkt daher nicht anlegen, da eine Fehlermeldung erscheint:
Fehler:
Sie können weder Produktdetailseiten ändern noch Angebote zu einem generischen Produkt eines anderen Verkäufers hinzufügen oder die Produktdetailseite in einen anderen Store kopieren. Wenn Sie ein generisches Produkt verkaufen möchten, müssen Sie ein neues Produkt erstellen. Um ein neues Produkt zu erstellen, befolgen Sie die in der Funktion "Produkt hinzufügen" beschriebenen Schritte. Weitere Informationen finden Sie in der Amazon Richtlinie für generische Produkte. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie unsere Richtlinie einhalten, kontaktieren Sie den Service für Verkaufspartner und nennen Sie den Fehlercode 5885. Machen Sie bitte die folgenden Angaben, wenn Sie den Service für Verkaufspartner kontaktieren: • Produkttitel • SKU • ASIN • Wenn Sie eine Lagerbestandsdateivorlage zum Hochladen von Feeds verwenden, geben Sie die Batch-ID des Verarbeitungsberichts an • Ein reales Bild des Produkts und der Verpackung, das deutlich zeigt, ob es sich um ein generisches und markenloses Produkt handelt
Kann uns jemand weiterhelfen, wie wir nun weiter vorgehen können, um das Produkt listen zu können, ohne eine neue EAN-Nummer zu beantragen. Wir sind wie gesagt Markeninhaber und haben auch alle entsprechenden Nachweise vorliegen.
Die Marke ist allerdings von uns noch nicht in der Brand Registry registriert. Müssen/Sollten wir dies im Voraus noch tun oder können wir auch erst das Produkt listen? Wir möchten natürlich zukünftig die Schreibrechte für die Produktdetailseite haben.
Wie verhält es sich mit der ASIN? Für das genannte Produkt existiert aufgrund des aktuellen Verkäufers natürlich bereits eine ASIN.
Ich freue mich über Ideen zur Lösung des Problems.
Herzlichen Dank.
21 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Du kannst keine Produkte für eine Marke anlegen, wenn diese Marke nicht eingetragen und bei der Brand Registry hinterlegt ist. Wenn alles registriert ist, müsst ihr die Schreibrechte für das vorhandene Listing anfordern. Ein neues Listing mit der gleichen EAN erstellen geht nicht.
Gib hier (oder bei Google) in den Suchschlitz einfach mal Fehlercode 5885 ein...
Seller_idrItCBz16mxT
Sie dürfen an derselben Listing Angebot anhängen wenn Sie die Marke eingetragen haben und bei Brandregistry eingetragen haben oder alternativ eine Wareneingangsrechnung der Produkte von anderen Händlern haben.
Katalog -> Produkt hinzufügen -> Produktkennung (EAN) eingeben -> Preis eingeben und Angebot erstellen (Antragsprozess wird getriggert, Handelsrechnung für Verkaufsantrag einreichen )
Seller_C8XxwTXrjLw11
Woher stammt eure EAn Nummer? Ist es das richtige Produkte, das mit dieser Nummer angelegt wurde, oder ein anderes?
Emma_Amazon
Hallo @Seller_aJr24Afugs21F,
Dem Fehler nach ist das Produkt dann als Generisch hinterlegt, also ohne Markennamen, korrekt?
Wenn du Hersteller und Markeninhaber dieses Produktes bist würde ich dir empfehlen dich zunächst in der Brand Registry zu registrieren.
"Wenn Sie sich registrieren, aktivieren wir proaktive Schutzmaßnahmen, die verhindern, dass Rechte an Angeboten verletzt oder falsche Inhalte veröffentlicht werden."
Schau dir dazu am Besten zuerst die Berechtigungsanforderungen an.
Halte uns gerne auf dem Laufenden!
Beste Grüße,
Emma
Seller_7U2JHXA15Ql6q
Schreibe wie ich gemacht habe. Erst Marke bei Amazon registriert dann habe meine bei GS1 registrierte GLN ( Ist nicht veränderbare Grundteil von EAN) an Amazon verschickt dafür gibtes ein Zertifikat von GS1. EAN müsste bei GS1 Germany beantragt werden. Dann kannst du verwenden. Alle gekaufte wo anderes EAN gehören dir nicht und du hast kein Recht darauf. Wenn wirklich dene EAN von jemand andere verwendet wird kannst dann über Amazon löschen lassen und für deine Artikel verwenden.
