Bonjour à la communauté,

Suite à la discussion précédente, où de nombreux vendeurs ont partagé leurs expériences et préoccupations sur les commentaires clients, je souhaite approfondir ce sujet important. Vous pouvez retrouver la discussion initiale ici : Discussion – Comment gérez-vous les Avis Négatifs? ⭐

Comprendre les Politiques Amazon sur les Commentaires Clients

Amazon encourage les acheteurs à évaluer les produits qu’ils aiment ou non afin d’aider les clients à prendre des décisions d’achat en connaissance de cause. Nous pratiquons une politique de tolérance zéro pour tout contenu visant à tromper ou manipuler les clients. Voici les types de commentaires que nous n’autorisons pas et supprimerons :

• Les commentaires sur les vendeurs, les commandes et les expéditions
• Les commentaires sur les prix et la disponibilité
• Texte répétitif, spam, images créées avec des symboles
• Informations privées
• Harcèlement, discours haineux
• Les commentaires rémunérés
• Publicités, conflits d'intérêts, contenu promotionnel, liens

Vous retrouverez la liste complète ici.

Que faire en cas de Commentaires Inappropriés?

Si vous remarquez des commentaires qui enfreignent ces politiques, vous pouvez les signaler à community-help@amazon.fr, ou via l'outil Signaler un Abus, en incluant une explication concise et un lien vers le produit concerné.

Partagez vos cas non résolus

Si vous avez rencontré un commentaire produit qui, selon vous, va à l'encontre des politiques Amazon et que vous avez ouvert un cas auprès du support, signalé l'abus, ou envoyé un email, sans obtenir de retour satisfaisant, partagez vos numéros de cas ou références ci-dessous pour que je puisse tenter de vous aider à résoudre ces problèmes et améliorer les processus à l'avenir.

Dans l'attente de vos retours à ce sujet !

Ange d'Amazon

Bonjour à tous!

J'imagine que vous avez passé un peu de temps sur le choix du nom de marque pour vos produits.

Je souhaitais donc vous inviter à partager votre expérience. Comment avez-vous trouvé l'inspiration ? Quels ont été les critères que vous avez pris en compte ?

Je suis sûre que vous avez des histoires très intéressantes à partager. Hâte de lire vos contributions !

👍/👎 pour nous dire ce contenu vous intéresse

Bon lundi à tous! 🌞

Récemment, nous avons reçu des signalements de vendeurs dans toute l'Europe rencontrant des problèmes avec les erreurs 5461 et 8040, qui sont souvent causées par des variations de produits.

Si vous avez rencontré l'erreur 5461 ou 8040, avez contacté le support, et n'avez tout de même pas pu obtenir résolution de votre problème, veuillez me partager le(s) numéro(s) de cas correspondant(s) ci-dessous.

Non seulement, nous ferons en sorte de vous aider à le solutionner au plus vite, mais aussi, nous essayons de collecter des données sur les différents cas de figures qui résultent en ces erreurs, de manière à améliorer nos processus dans le futur.

Dans l'attente de votre retour à ce sujet!

Ange d'Amazon