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"Anzahl der Einheiten" nicht änderbar - Daher falscher Grundpreis
Hallo zusammen,
so wie im Titel beschrieben lässt sich das Feld "Anzahl der Einheiten" nicht ändern. Es würde mal der falscher Gewicht hinterlegt (2300 g statt 2100 g). Normalerweise wäre dies sehr einfach zu beheben, bei Amazon scheint das ein sehr großes Problem zu sein.
Wir sind selber Hersteller und die einzigen die den Artikel verkaufen, daran sollte es also nicht liegen. Ich habe gesehen das auch anderen genau die gleiche Frage schon gestellt haben, die Antwort das man Kundendienst kontaktieren muss finde ich aber nicht zufriedenstellend, da es das Problem verschiebt, speziell da wir nicht die einzigen sind mit dieses Problem, und dieses Produkt auch nicht das einzige Produkt ist bei uns mit dieses Problem. Wir haben schon ca. 80% der Produkte offline genommen aus diesen Grund. Glücklicherweise sind wir nicht von amazon abhängig.
Es kann doch nicht sein das wir für so eine minimale, und Standard Änderung bei jeden Produkt den Kundenservice dazu nehmen müssen, weil der Interface nicht funktioniert so wie sie soll? Oder ist Amazon wirklich so wenig gelegen an seine (Händler-)Kunden?
2 replies
Seller_gX1r7HAdIW0i5
Moin,
es gibt schon lange nicht mehr sowas wie "Schreibrechte". Ob also nur du oder 10 anderen den Artikel verkaufen ist dem Algorithmus komplett egal.
Die Lösung in 99% der Fälle, in denen Änderungen im Listing nicht übernommen werden, ist: Den Artikel für 24h löschen und dann mit den korrekten Daten neu hochzuladen. Also kein neues Listing erstellen sondern mit der gleichen SKU/EAN/ASIN...
LG, M.
Emma_Amazon
Hallo @Seller_Ri7tQmWxAanzN,
hast du es neben der manuellen Änderung im Lagerbestand schon mit einer Lagerbestandsdatei versucht? Das kann auch helfen dieses Problem zu lösen.
Ansonsten wäre noch der Weg von @Seller_gX1r7HAdIW0i5 eine Option, hast du das versucht?
Wenn dennoch alles nicht hilft, führt kein Weg am Kontakt mit dem Verkäufersupport vorbei.
Beste Grüße,
Emma
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