Expédition "en cours de réception" depuis 3 semaines
Bonjour,
Je suis novice et j'ai fait une expédition il y a maintenant plus de 3 semaines. 80% a été réceptionné et disponible à la vente mais 20% restant sont en "attente de réception"... Quand on regarde la page "mise à jour des transporteurs", tout est arrivé. Donc je ne comprends pas pourquoi ça prend autant de temps et si ma marchandise est perdue ?
Quels sont mes recours ? Dans une dizaine de jours je pourrais ouvrir une enquête, mais est-ce que j'ai d'autres recours ? Que faire ?
Merci.
1 reply
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_KxvbJj1o8Ej9X,
Quelle est l'évolution des choses aujourd'hui?
En théorie, pas de recours jusqu'à ce que vous puissiez ouvrir une réclamation.
Il est possible qu'il y ai eu des délais additionnels récemment dû à Prime Day.
Ange d'Amazon