buongiorno @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4
chiedo il vostro supporto in quanto mi sto ritrovando nell'ultimo periodo problemi con clienti spagnoli che comprano i nostri prodotto facendo i furbetti con la scusa che essendo vendite estere si permettono di fare quello che vogliono
feedback immotivati e reclami a alla z dove amazon da ragione a loro anche se il prodotto è regolarmente consegnato fornendo anche il pod di consegna.
elenco delle transazioni:
feedback negativo: 171-8609738-4938706 prodotto smarrito il cliente non ci comunica perche non risponde alle mail dato la sua non risposta procediamo al rimborso prima che apre il reclamo
feedback negati: 403-3085871-4007561 il cliente ci rilascia un commento negativo dicendo che il prodotto non è quello ordinato ( non è presente nessun messaggio nessun reso praticamente nulla ed inoltre non risponde alla nostra email)
reclamo dalla a alla z : 408-6548374-8931533 prodotto regolarmente spedito e consegnato . abbiamo fornito regolare pod di consegna. amazon rimborsa e segnala il difetto nelle performance anche se abbiamo fornito il pod
reclamo dalla a alla z: 403-7879465-1997958 prodotto regolarmente consegnato. fornito indicazioni nel reclamo . abbiamo inviato anche una mail al cliente. non risponde. amazon rimborsa e ci segnala il difetto nelle performance
chiedo un vostro supporto su questi 4 casi. non trovo corretto è lo ripeto sempre che su amazon il cliente fa quello che vuole è performance non fa nulla. ma poi la cosa che mi da piu fastidio è il fatto che i clienti non rispondono. su altre piattaforme quando ci sono problemi di questo genere vengono incontro hai seller qui no ma perche? perche quando ad esempio usiamo la vostra logistica i commenti vengono rimossi e quando usiamo la nostro no? che siamo diversi?
spero in un riscontro positivo. poi ultima cosa parlano di noi italiani ma gli stranieri principalmente quelli spagnoli sembrano che vivono in un loro mondo.
